Glasfaser – die besten Beiträge

1&1 -Ernsthaft?

Endlich nach einem Jahr in neuer Wohnung -letztes Jahr eingezogen Glasfaserverlegung in der Strasse nun vor Wochen Wohnhaus angeschlossen-Dienstag im Haus in Wohnung verlegt seit gestern läuft Glasfaser- Vertrag umgestellt.

Handyvertrag muss zwar das Phone noch mit 300 Euroo abzahlen Rate 19 Euro separat aber Handyvertag um 7 Euro billiger

Jetzt kommt das grosse Aber-jedes mal bei Vertragsumstellung totz das ih Stammkunde bin- mir jedes Ml neue Angebote gemacht werden- ich aber eher reduziern will um Telefonrechnung gesamt günstiger passiert folgends:

Zum einen kommen andauernd nach jedem teleofnat oder Besuch Control Center die gleichen Umfragen

Zum anderen wenn ich schon selber Verträge umstelle die Mitarbeieter mir Angebote bei Verträgen günstiger umstellen- warum rufen dann andere weite Mitarbeiter am nächsten Tag nochmal an und meinen man können den bereitsgestrigen Vertrag nochmal umstellen?

Ist mir heute passiert- dann habe ich zu diesem Mitarbeiter alles gesagt was genau gemacht wurde und stellte ihm eine Gegenfrage- wenn ich schon eine vertragsumstellung von DSL auf Glasfaser gemacht habe-dies Mitarbeiterin meinen Phonevertrag sah und meinte das geht billiger-warum muss dann ein weiterer unabhängiger Kollege separat aus der Vertragsabteilung noch separat anrufen und auch meinen das man den Vertrag umstellen kann? Doppelt gemoppelt oder können deren Kollegen bei 1 &1 nicht richtig lesen?

Ich bin seit 2002/3 bei denen Stammkunde und zu 98 % voll zufrieden

Dann gibt es zu den deutschen 1&1 Mitarbeiter wie bei ausländischen Mitarbeitern sehr wirklich kompetene Leute und dann auch welche die weder Vertrags noch technischmäßig von Tuten und Blasen null Ahnung haben- und dann noch Mitarbeiter - nicht deutscher Herkunft-sprechen gebrochen deutsch und verstehen noch nicht mal deine Anliegen und es entstehen Missverständnisse

Zusatz: Kundeservice bei Otto.de das gleiche: man will was bestellen- Mitarbeiter nicht deutsch und kapiern nicht was man will wenn man mal anruft

Ernsthaft das muss doch besser gehen?

WLAN, 1und1, Glasfaser, Handyvertrag, Telekom, DSL-Anschluss, Umstellung

Glasfaserausbau zur Wohnung?

Hallo,

Das ist mein erster Post und ich hoffe, dass er hier richtig ist. Falls nicht bitte ich darum mir die richtige Community zu nennen.

Ich habe mir bereits vor knapp einem Jahr (April 2024) einen Glasfasertarif von der Telekom aufschwatzen lassen. Ich lebe als Mieter in einer Wohnung im 2.OG. Ich wurde vor knapp einer Woche angerufen, dass die mir jetzt die Dose in die Wohnung legen wollen und habe für heute (27.03.25) den Termin gemacht. Ankunft 12-14 Uhr wurde mir gesagt und sie werden so etwa 2 Stunden brauchen.

Jetzt sind die Leute von Fibotec um ca. 12 Uhr angekommen, haben sich die Wohnung angeguckt und den Keller. 

Dann haben die angefangen zu arbeiten und einer ist zu mir gekommen und meinte, dass die heute den ganzen Tag (bis ca. 17 Uhr) arbeiten und eventuell morgen auch noch Zeit brauchen. 

Ich bin extra aus der Heimat angereist für den Termin (wohne hier nur zum Studium und bin eigentlich in der Heimat verplant) und morgen habe ich auch einen Termin in der Heimat. Das ist etwas 1,5 std. mit dem Auto von meiner Wohnung entfernt.

Außerdem gehen die jetzt durch den gesamten Hausflur mit dem Kabel und bohren kräftig durch die Gegend. Kann es sein, dass ich da auf irgendwas sitzen bleibe? Mir wurde gesagt, dass das alles kostenlos von denen gemacht wird. Muss ich dafür sorgen, dass das später alles wieder ordentlich und wie vorher aussieht? Machen die alle Löcher wieder zu und streichen gegebenenfalls auch?

Was kann ich jetzt machen? 

Mit freundlichen Grüßen, ein etwas naiver junger Student

Glasfaser, Telekom

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