Reklamationsrecht – die meistgelesenen Beiträge

Hallo, wir haben seit Juni diesen Jahres eine nagelneue Miele und seitdem das Problem die Fehleranzeige F220 erscheint nach ein paar Waschgängen und nichts geht mehr!

Fehlerbeschreibung "Gerät undicht, Wasser in der Bodenwanne"! Der Kundendienst war bereits 3 Mal anwesend und zuletzt wurde zwar der Drucksensor getauscht, jedoch tritt der Fehler erneut auf nachdem die Wäschetrommel beim letzten Waschgang zu dreiviertel gefüllt war.

Der Miele Techniker hatte bei der ersten Diognose über sein Laptop nichts gefunden und meinte nur, der Unterdruck im Ablauf stimmt nicht. Dies wurde jedoch widerlegt, da wir den Ablaufschlauch ins Waschbecken umgeleitet haben und der Fehler erneut auftrat. Ablaufschlauch geht ca 1 Meter in den Syphon nach oben weg. Der Drucksensor wurde beim dritten Mal auf Verdacht getauscht.

Was sollen wir nun unternehmen, muß Miele ein neues Gerät liefern wenn keine Nachbesserung mehr möglich ist? Es handelt sich um ein 850 Euro teures Neugerät das in einem 4 Persinenhaushalt mit Kindern regelmäßig gebraucht wird und davor ist unsere 20 Jahre alte Bauknecht fast ohne Fehler gelaufen!

Wer hat ähnliche Erfahrungen gesammelt bzw. bitte um Ihre Meinungen..

Lieben Dank.

Wir haben letztes Wochenende einen Transporter für einen Umzug angemietet. Abgeholt haben wir den Wagen am Samstag Vormittag in der Filiale . Uns wurde nur der Schlüssel und die Papiere ausgehändigt. Es wurde keine Begutachtung durch den Mitarbeiter am Fahrzeug durchgeführt ( wir haben leider nicht daran gedacht ). Am Samstag Abend haben wir den Wagen ordnungsgemäß wieder abgestellt und den Schlüssel in die Schlüsselbox geworfen. Gestern bekommen wir plötzlich eine Email mit der Behauptung wir hätten das Fahrzeug beschädigt. Es wurden Fotos vom Schaden beigefügt ,( Kratzer am Kunststoff ) . Wir haben definitiv KEINEN Schaden am Fahrzeug verursacht. Nicht Mal in der Nähe anderer Autos geparkt ( da Privatgrundstück). Im Mietvertrag habe ich jetzt gesehen , dass dort bereits vorhandene Schäden am Fahrzeug aufgeführt,( ausschließlich auf der rechten Seite, auf der jetzt der angeblich von uns verursachte Schaden ist) sind. Wir haben eine Email an die Firma geschrieben und mitgeteilt, dass wir keinen Schaden verursacht haben. Heut kam als Reaktion eine Rechnung über knapp 700 Euro !! Dabei wurde der Schaden nicht Mal repariert. Wie gehen wir jetzt weiter vor ?

Wollte gerne wissen, ob ich von der 2 jährigen Garantie auch Gebrauch machen kann, wenn ich das Produkt selber nicht beim Hersteller selbst gekauft habe?

Hallo! Ich habe vor ca. 2 Stunden Marker bei Action gekauft. Sie waren sehr billig und die Packung auch viel versprechend. Ich hatte keine Profi Qualität erwartet aber nie im Leben soetwas schlechtes!

Die Farben sind grauenvoll, sie stinken extrem und die Tinte sinkt direkt durch gefühlt Zehn Seiten durch.

Ich habe zwei Packungen gekauft und beide getestet, beide genauso schrecklich.

Jetzt frage ich mich ob ich es zurück geben kann? Auf ihrer Internetseite steht das sie nur unbenutzte und originalverpackte Ware umtauschen oder zurücknehmen. Deswegen denke ich eher nicht. Allerdings steht dort auch das das nicht gilt wenn der Artikel nicht wie beschrieben ist und das fühlt sich so an, denn auf der Verpackung steht 3 mal geschrieben das es "Prosessional Qualitiy" ist. Was ganz klar nicht der Fall ist.

Sie waren nicht sehr teuer allerdings geht's mir da etwas ums Prinzip.

Hat jemand damit schonmal Erfahrung gemacht?

Danke!

Bei einem sehr bekannten Teleshopping-Sender, der mit den drei Buchstaben, habe ich einen Design-Teppich bestellt. Er kam auch recht schnell, aber leider waren wir mit der Qualität nicht zufrieden, so dass wir ihn zurück schickten. Laut Teleshopping-Sender mit den drei Buchstaben sollte er an die Teppichfirma geschickt werden. Haben wir auch alles vorschriftsmäßig gemacht, einschließlich Retourenlabel auf dem Paket und Rücksendeschein im Paket.
Nach 4 Wochen haben wir uns bei dem Sender mit den drei Buchstaben gemeldet und nachgefragt, warum die Retoure immer noch nicht gutgeschrieben wurde.

Daraufhin haben wir der Kundenbetreuung alle erforderlichen Daten geschickt, einschließlich Trackingnummer, um die Retoure zurück zu verfolgen. Der Teppich ist auch zwei Tage später dort angekommen. Alles in Ordnung.

Nur seitdem werden wir vertröstet, wir haben Emails geschrieben, angerufen, die Kundenbetreuung sagt einfach, die hätten bei der Firma nachgefragt, aber bekommen keine Antwort.

Auf unsere Frage, wie das jetzt weiter geht und wann wir endlich das Geld vom Teppich zurück erhalten, kam keine vernünftige Antwort. "Die Firma hat sich noch nicht gemeldet", war die einzige Antwort, die wir erhielten.

Anscheinend hat von der Kundenbetreuung niemand Interesse daran, der Sache ernsthaft nachzugehen. Der Sender mit den drei Buchstaben nimmt das anscheinend einfach so hin, dass sich die besagte Firma, die den Teppich zurück erhalten hat, nicht meldet. Wir haben aber keinen Vertrag mit der Teppichfirma, sondern dem Teleshopping-Sender mit den drei Buchstaben. Die haben ja die Bezahlung für den Teppich von uns erhalten, also möchten wir auch gerne das Geld wieder zurück bekommen.
Das Ganze ist jetzt 6 Wochen her. Welche Möglichkeiten haben wir noch?

Ich habe einen neuen Esstisch aus Massivholz online beim Möbelhaus bestellt, er kostet 600 Euro zzgl 60 Euro Lieferkosten. Im Tisch sind 2 Macken und eine Schraube ist auf der Rückseite der Platte wohl zu tief reingedreht worden, denn die Nagel-Spitze schaut auf der Tischplatte oben heraus.

mir wurde bereits mitgeteilt, dass dafür mit Sicherheit eine Lösung gefunden wird. Aber wie viel Prozent Preisnachlass wären denn in so einem Fall akzeptabel? Würde den Tisch zum fairen Preis auch behalten.

hallo leute,

kurz zur info, ich bin seit ca 2 1/2 jahren brillenträger. ich habe meine alltagsbrille und eine sonnenbrille mit sehstärke. bei beiden brillen war es so: aufgesetzt und perfekt sehkraft top.

nun habe ich den optiker gewechselt und mir eine neue brille bestellt. es wurden sehtests durchgeführt um zu ermitteln ob sich nach den 2 1/2 jahren etwas geändert hat. und tatsächlich auf einem Auge hat sich die sehkraft verschlechtert.

neue brille wurde angefertigt und beim ersten mal aufsetzen: ein auge ultra scharf und sofort da das andere anfangs leicht verschwommen und braucht einen moment bis es scharf ist. und das stört mich irgendwie die ganze zeit.

hatte ich auch sofort bemängelt, die brille wurde nochmal mit in die werkstatt genommen um zu checken. nein es sei alles richtig. dieses gefühl können wohl von der veränderten sehkraft kommen und das auge braucht seine zeit bis es sich daran gewöhnt. gerade da ich nun 3/4 des tages die alte und zum abend erst die neue aufgesetzt habe. nach dem schalfen wäre das schon viel viel besser.

auf eine diskussion wollte ich mich an dieser stelle nicht einlassen, da ich dachte gut man muss den leuten auch mal vertrauen, schließlich sind die ja vom fach. nur ist es heute morgen leider 0,0 besser sondern genau gleich. das stört und nervt mich irgendwie die ganze zeit

meine frage: haben die beim optiker recht, dass das auge seine zeit braucht um sich daran zu gewöhnen? oder haben die einen fehler beim sehtest etc gemacht und versuchen mit im wahrsten sinne des wortes, die brille irgendwie aufs auge zu drücken.

Hallo, ich habe mir am 16.01.2012 bei Multipolster eine Polstergarnitur gekauft. Nach der Lieferung stellten wir fest, dass diese sehr schlecht verarbeitet ist und so eine starke Gerchsbelästigung ist, dass wir den Raum nicht benutzen können. Hat jemand mit Multipolster Erfahrung und kann mir sagen, wie ich mich jetzt verhalten muss, damit ich zu meinem Recht als Käufer komme? Reklamiert habe ich die Garnitur bereits und Multipolster hat auch ihren eigenen! gutachter bestellt. Für eine Antwort oder Hilfe wäre ich sehr dankbar. Gruß Klaus

Hallo zusammen, vielleicht kann mir jemand schon vorab weiter helfen. Ich habe meine Brille zur Reparatur der Brillenbügel gegeben, da diese kaputt waren. Anschließend habe ich sie polieren lassen. Zwei Tage später ist mir aufgefallen das nun beide Gläser viele feine gerade nebeneinander liegende kleine Kratzer haben. Und eine kleine Stelle an der Nase. Vor fast einem Jahr habe ich mir neue Gläser machen lassen und jetzt haben sie nach dem Polieren diese Kratzer. Weiß jemand von euch ob sie mir die Gläser laut Gesetz reklamieren, da sie noch nicht mal 1 Jahr alt sind? Bei Kratzer ist das ja so eine Sache. Vielen Dank schon mal für Eure Hilfe. LG

Hallo,

Ich habe einen Vibrator der über akku mit Ladekabel läuft bestellt. Man kommt auch nicht an den Akku Ran ohne ihn zu zerstören. Nun geht er seit der zweiten Benutzung nicht mehr aus, läuft nun schon seit fast 3 Stunden. Der Service will allen ernstes dass ich ihn zurück sende, obwohl ich ihnen gesagt habe dass ich ihn wenn er nicht bald aufhört weg schmeißen muss da ich Besuch bekomme. Genauso kann ich ja wohl schlecht ein vibrierendes Paket bei der Post abgeben 😅 wie ist hier die Rechtslage? Muss ich ihn dann ernsthaft zahlen wenn ich ihn weg schmeiße ?

In der Zwischenzeit kamen sogar Zählerableser die das bemerkt haben einfach nur peinlich.

Danke für eure Hilfe

Hallo liebe Community,

vielleicht kann mir jemand von Euch ja helfen. Folgendes... im Jahr 2021 haben wir unsere neuen Fenster bekommen. Nach einigen Monaten sah man, wie sich an einigen Stellen das Silikon löst (sieht Bilder)!

Habe ich ein Recht, alle mangelhaften Fenster zu reklamieren? Von der Funktion her tuen sie eigentlich was sie sollen. Es ist aber nur fraglich, was für Mängel später noch auftauchen werden...

Wir haben nicht einmal Wasserschlitzkappen für alle Fenster erhalten!

Was soll ich tun eurer Meinung nach?

Lieben Dank & einen schönen Abend.

Hallo ich habe heute bei müller eine haarbürste gekauft und die war jedoch leicht beschädigt und deswegen möchte ich diese gerne zurückbringr. Jedoch hat die Kassiererin mir gesagt das ich sie nicht zurückbringen kann.Eigentlich habe ich dich ein 14 tägiges recht auf rückgabe da ich sie nicht benutzt habe und da ich noch den kassenzettel habe

Wir haben für acht Tage eine Ferienwohnung bei einem Restaurant gemietet.Bewirtschaftet wird sie von den Restaurantchefs.Sie ist an sich sehr angenehm,vor allem die Betten.Aber lose Kabel hängen aus der Decke, Besen etc.Stühle für den Balkon und Schüsseln für den Geschirrschrank musste ich selbst anmerken und mir organisieren.Wenig Möbel- zum Glück habe ich immer Tischdecken und etwas Deko mit.Heute assen Wir im Restaurant ein Menüangebot für 8,90Euro.Auf der Rechnung stand 9,90 Euro.Auf Nachfragen kam die Antwort,es sei gerade eben geändert worden.Mir reicht's,ich will einen Tag früher heim.Was würdet ihr tun? Bitte keine Quatsch Antworten, ich gebe mir selber auch Mühe mit meinen Antworten.Danke schonmal.

Liebe Community, 

ich habe am 12.06.2021 meine Küche bei Hardeck erworben. Heute musste ich bedauerlicherweise feststellen, dass sich Bläschen auf den Schränken gebildet haben und die Folie sich ablöst. Ich bin mir unsicher, wie ich am besten vorgehen soll. Ist dies überhaupt ein gültiger Grund für eine Reklamation und welche Rechte habe ich in diesem Fall?

Vielen Dank für eure Hilfe!

Guten Abend zusammen,
ich habe für mehrere 100 € eine Winterausstattung für meine nächste Reise bestellt, bei einem Online-Shop bei dem mein Mann seit Jahren einkauft.
Ich habe alle Artikel einmal anprobiert und direkt wieder in die Verpackung zurück, weil nichts davon gepasst hat. Da wir Katzen haben, habe ich alles nochmal grob abgerollt, damit keine Haare daran sind.
Ein paar wenige Haare (auf einem Bild 3) sind anscheinend doch daran geblieben, daher möchte man mir nun die komplette Rückerstattung verweigern, da somit der Artikel "unverkäuflich ist und getragen aussieht".

Ich habe selbst einmal bei einem Online-Shop gearbeitet und bei uns mussten die Artikel nach jeder Rücksendung auf Funktionalität geprüft werden und wurden dann vor erneuter Verpackung und Verkauf gewaschen. Ich habe nun der Begründung bereits widersprochen, da zu Haaren nichts in der Widerrufsbestimmung steht. Hier steht lediglich Schäden oder dass das Etikett entfernt wurde.

Bin ich hier im Recht oder ist mir entgangen, dass man wegen 3-5 Katzenhaaren den Artikel nicht zurücknehmen muss. Es sind keinerlei sonstige Spuren am Artikel.
Danke für die Hilfe!

Moin!
Meine Waschmaschine ist defekt. Dies wurde von einem Sachverständigen des Herstellers festgestellt. Daraufhin wurde mir ein Austauschgerät bewilligt.

Ich erhielt ein Schreiben vom Hersteller, dass ich von dem Händler bei dem ich diese gekauft habe mir ein Austauschgerät zusteht.

Die jetzige habe ich selber abgeholt und aufgebaut.
Genau aus diesem Grund soll ich nun den Austausch selber vornehmen oder den Austausch dem Händler bezahlen.

Laut des Gutachters der die Waschmaschine für defekt erklärt hat, muss der Händler den Austausch vornehmen und bekommt die Kosten vom Hersteller erstattet.

Vielleicht kann mir jemand weiter helfen.

Vielen Dank im Voraus!

Hallo zusammen,

Ich hab duese Nike Schuhe (Airforce Fresh)

am 19.10.2022 gekauft. Schon 3 Tage nach dem ich sie gekauft habe sind schon solche spuren aufgetaucht (siehe bilder)

Und ich hab gehört man bekommt eine Garantie von 2-3 Jahre (bin mir nicht sicher wie lange genau) bei Nike wenn man sich Schuhe kauft. Und wenn die Schuhe Kapput gehen oder Spuren aufweisen für die man nix kann kann man die Reklamieren und neue Paare kriegen.

Jetzt wollte ich euch fragen ob ich jetzt ein Recht dadrauf habe die Schuhe zu Reklamieren.

Ps: Ich habe die Schuhe Online von der "Nike Snkrs" App Bestellt.

Danke

Lg

Hab gestern TK Pizza der Sorte Spezial gekauft (Salami, Schinken, Pilze) und es einfach weder Schinken noch Pilze drauf, also garkeins.

Wäre es vielleicht auch übertrieben sich deswegen beim Hersteller zu melden (es ist btw nicht das erste mal, das was fehlt)

Hallo zusammen,

ich habe eine Dirndl und eine Dirndlbluse bei King Mathe ( Tracht A Porter) bestellt.

In die Bluse (die ist aus Spitze) bin ich problemlos reingekommen, von der Grösse passt es. Aber als ich den Reißverschluss zumachen wollte, hörte ich ein leises Knacksen am Hinterteil Bluse. Als ich die wieder ausgezogen habe, hat meine Befürchtung bestätigt : Ein Riss kurz nach dem Ende vom Reißverschluss.

Ich kann nicht sagen, ob es vorher schon ein kleiner Riss da war und er größer geworden ist, dadurch dass ich die Bluse anprobiert habe. Vor der Anprobe habe ich nicht genau hingeschaut…

Habe ich das Recht, beim Verkäufer das zu reklamieren und zurückzuschicken, ohne dass der Verkäufer Stress macht und behaupten kann, ich hätte den Mangel verursacht ?
Stichwort: Ich muss die Bluse dann bezahlen.
Wie ist gesetzliche Lage ?

Bei einer teueren Bluse sollte man schon erwarten, dass die nicht beim ersten Anziehen schon reißt? Die Größe passt ja.

Oder soll ich die Bluse einfach behalten, um den potentiellen Stress zu vermeiden ?

Ohne diesen Riss hätte ich die Bluse wahrscheinlich eher zurückgeschickt, weil der Kragen mir doch nicht 100% gefällt.

Danke!

Hey,

die Garantie bzw. Reklamtionsfrist beträgt 2 Jahre, richtig?

Überall 2 Jahre?

Denn ich habe Schuhe im September 2021 von Asos gekauft. Nun ist vor kurzem der Kleber an einer Stelle abgegangen bzw. hab ich es vor kurzem bemerkt. Nun wollte ich diese bei Asos reklamieren. Doch Asos sagt mir, dass sie nur 1 Jahr Reklamationsfrist haben.

Wenn ich in die AGBs gehe sehe ich das: (Siehe hinzugefügtes Bild)

Das heißt doch dann, dass es 2 Jahre sind und ich somit reklamieren kann?

Wenn ich auf die AGBs hinweise sagt man mir nur, Asos hat 1 Jahr R.Frist

Hilfreiche und respektvolle Antworten wären super! 😁

Habe eine Malarbeit nach Fotovorlage in Auftrag gegeben. Bin leider mit dem Ergebnis nicht zufrieden. Bild ist gut gemalt aber die "Künstlerin" hat sich mit ihrer Signatur in der Mitte der Zeichnung verewigt. Mit einem dicken, schwarzen Stift! Das ist so dominat, das ich beim anschauen der Zeichnung nur noch die Signatur sehe😪! Zeichnung wurde schon bezahlt! Kenne das mit der Signatur so nicht, immer nur links oder rechts unten, nie mittendrin! Und außerdem nie so markant! Was kann ich tun?

Guten Tag,

Wir haben am 2 Februar 2019 einen Kinderwagen gekauft. Dieser wurde lange in unserer Wohnung aufbewahrt. Unser Kind kam jetzt vor ca. 4 Monaten auf die Welt. Seit dem nutzen wir den Kinderwagen ohne Probleme. Auch nach Benutzung haben wir den meistens mit in die Wohnung genommen oder in den Keller gestellt. Jedoch seit gestern lässt sich der Kinderwagen nicht mehr zusammen stecken. (Der Kinderwagen ist faltbar) aber vorher funktionierte er die ganze Zeit. Daher ist der defekt ja scheinbar erst nach dem Kauf passiert. Jedoch haben wir den immer gut behandelt und somit sehe ich keine Schuld an dem Defekt.

Habe ich jetzt trotzdem das Recht auf nacherfüllung?! Der Kauf ist ja jetzt auch schon 8 Monate her. Daher weiss ich, das nach 6 Monaten der Käufer beweisen muss das ein Defekt vorlag. Aber wie gesagt, der Defekt ist ja erst seit gestern?

Würde mich über Hilfe freuen, vielen Dank!

ich habe mir vor genau 9 Monaten neue AirPods bei Media Markt gekauft und jetzt haben sie einen Defekt, weshalb ich bei Apple war. Bei Apple konnte nicht festgestellt werden woran der Defekt liegt und sie wollten mir neue Kopfhörer mitgeben. Dann sagte der Mitarbeiter jedoch, dass im System angegeben ist, dass die Kopfhörer schon im Januar 2020 gekauft wurden und die 1 jährige Garantie deshalb vorbei ist. Sie haben auch den Kassenzettel gesehen wo das Kaufdatum vor 9 Monaten drauf stand, dann meinte der Apple Mitarbeiter, dass MM wohl retournierte Kopfhörer verkauft hat und die Garantie schon im Januar begonnen hat, da sie da das erste mal in den Verkauf gingen. Ich soll mich an MM wenden, was ich jetzt tat. Dort wurde mir nur gesagt, sie können sich das nicht erklären und die Kopfhörer werden jetzt eingeschickt an eine Apple Werkstatt, was ich jedoch nicht glaube(wahrscheinlich eine Media Markt Partnerwerkstatt, wo Apple Geräte repariert werden).
mich habe lange mit dem Mitarbeiter diskutiert, weil ich der Meinung war, dass ich mit dem Kaufpreis auch die Service Leistung (1 Jahr Apple Garantie) mitgekauft habe, da bei neuen AirPods die Garantie ja enthalten sein sollte. Bei mir waren es aber nur 9 Monate. Oder kauft man die 1 jährige Apple Garantie nicht automatisch mit, wenn man den vollen Kaufpreis für die Ware bezahlt?? Der MM Mitarbeiter meinte, dass doch alles richtig ist, da sie sich ja um den Schaden kümmern werden jetzt. Aber ich hätte keinen Stress gehabt, wenn Apple die Kopfhörer einfach schnell ausgetauscht hätte, was wegen MM leider nicht möglich war.
die Kopfhörer sind nun bei Media Markt und werden wohl repariert oder so.

wie seht ihr das, sollte ich das jetzt so belassen oder irgendwas machen? Ich meine, wenn MM die Kopfhörer jetzt irgendwie repariert, dann könnten sie ja bald wieder kaputt gehen. Apple hätte mir einfach neue gegeben.

Hallo,

ich habe am 16. 12. eine Soundbar reklamiert wegen Kratzer in Centerlautsprecher. Man sagte mir diese müsse nun eingeschickt werden zur Reparatur. Ich habe eine Frist von 2 Wochen schriftlich bestätigen lassen. Wann ist die Frist um? Am 30.12. oder muss ich die Feiertage draufrechnen? Nein oder?

Und vielleicht als 2 Frage.. Der Auftrag ist aller Ansicht nach nicht in der Frist bearbeitet worden.. kann ich jetzt eine neue Soundbar verlangen? Und bei Abwimmeln seitens MediaMarkt von Kaufvertrag zurücktreten?

Vielen Dank für eure Antworten

Ich habe mir zum Geburtstag im Januar dieses Jahres über die Internetseite OFFICELONDON ein Paar Uggs Mini Bailey Button Bling gekauft. Nach weniger als 3 Monaten Tragen sind beide Seiten eingerissen.

Für Schuhe besteht doch Garantie oder? Ich habe schon mit Officelondon im Kontakt gestanden, jedoch erhalte ich keine richtige Antwort.

UGG normalerweise hat ja eine 24 Monatige Garantie. Es kann einfach nicht sein, dass ich für solch einen Preis so eine Qualität erhalte.

Hat jemand Tipps?

Ich bin leider etwas überfragt, welche Rechte ich habe. Hatte vor ein paar Tagen eine gekaufte Sehbrille reklamiert bei "Brille(Zahl).de" und dementsprechende Beweisfotos hochgeladen.

Die Brillengläser sind total verschnitten, nicht richtig passend und falsch geschliffen, dass dies im Brillengläser zu sehen ist. Auch mindestens ein "Luftschlitz" ist zu sehen, da das Glas wohl zu klein ist.

Dh die Brille ist aufgrund der verhunzten Gläser unästhetisch und untragbar. Ich hatte sofort eine Rückgabe angefordert, dies ging nicht, da es automatisch abgelehnt wurde, sowie 2 Mails mit Beweisfotos sind immer noch nicht beantwortet.

Welches Recht habe ich, außer, die neugekaufte Brille in den Müll zu schmeissen?

PS. Die Gläser sind eigentlich recht dünn, dieser Schiefschliff, der von Vorne einen Milchglasrand erwirkt, hätte definitiv nicht sein müssen

Es geht um meine Jacke, die ich vor 2 Wochen ungefähr online bestellt habe, die Jacke habe ich jetzt 3-4 mal angezogen und die Farbe färbt sich ab, zudem wurde mir auch die falsche Größe geliefert was aber nicht soo schlimm ist. 

Hallo Leute,

ich habe mir vor einem 3/4 Jahr ein Boxspringbett für ca. 1000 Euro angeschafft. Laut Verkäufer ist das Bett pro Seite für bis zu 150kg ausgelegt. Nachdem ich mich vor ein paar Tagen auf das Bett habe "plumsen" lassen, ist das Gestell des Bettes eingebrochen. Ich wiege knapp 60kg..

Nachdem ich den Schaden dem Verkäufer gemeldet habe, bekam ich nur eine nette E-Mail voller Paragraphen zurück. Der Verkäufer beruft sich auf die Beweislastumkehr, das ich länger als 6 Monate im Besitz des Bettes bin und verlangt einen Nachweis, dass das Bett bereits bei Auslieferung kaputt war.

Rechtlich natürlich nachvollziehbar, Kulanz leider Fehlanzeige..

Gibt es hier jemanden, der einen ähnlichen Fall hatte oder weiss jemand was man hier noch machen kann? Leider bekomme ich auch auf meine Nachfrage, ob es das defekte Teil nicht einzeln zu kaufen gibt keine Antwort mehr..

Ich hoffe ihr könnt mir bei der Frage behilflich sein.

ps: Bitte nur ernst gemeinte Antworten!

Danke im Voraus ✨

Hallo,

Ich habe mir eine ps5 über ebay von einer Privaten Person gekauft. Die Rechnung von Amazon habe ich mit dazu bekommen. Meine Frage ist wie ich im Falle einer defekten Konsole (falls sie kaputt gehen sollte) diese reklamiere. Ich habe weder den Amazon Account noch die Email von der Privaten Person die die Ps5 gekauft habe. Läuft eine Reklamation dann ausschließlich über Sony mit der Ps5 Seriennummer oder läuft diese mit der Rechnung von Amazon über Amazon. Wenn die Reklamation über Amazon läuft, kann ich nur mit der Rechnung die ps5 umtauschen oder muss das über den Account der Privaten Person laufen.

Gruß Marvin

Hallo zusammen.

Ich bin letzte Woche in den Urlaub geflogen und habe 2 ganze Tage meines Urlaubs im Flughafen verbracht, weil mein Flug kurzfristig annulliert wurde.

Am ersten Tag wurden waren wir pünktlich im Flugzeug, doch es gab Probleme mit dem Motor und wir wurden wieder raus gebeten.

Es war unklar, wann und ob der Flug überhaupt stattfinden wird. Erst wurde er auf 6 Stunden später verlegt und als die Zeit dann gekommen und gegangen ist und wir immer noch am Flughafen saßen, wurde der Flug endgültig annulliert. Es wurde allerdings ein neuer Flug für den nächsten Tag angesetzt.

Am nächsten Tag waren alle pünktlich zum Abflug im Flughafen und auch der Flug wurde immer weiter nach hinten verschoben, sodass wir am Ende mit 4 1/2 Stunden Verspätung erst angekommen sind.

Meine Frage ist: kann ich Reklamation für die kurzfristige Annullierung des ersten Flugs sowie Reklamation für die Verspätung des zweiten Flugs beantragen? Oder wie wird das geregelt?

Danke schonmal für eure Meinungen!

Hallo Leute ich habe mir am 23.07.2019 bei der Seite alternate einen pc zusammenstellt

nach den zusammenbauen hab ich gemerkt das irgendwas mit der Grafikkarte nicht stimmt

und ich habe seitdem immer wieder Probleme mit den pc stürzt ab und andere Sachen

ich hab alles mögliche versucht und finde keine Lösung

jetzt hab ich mich dazu entschieden das ich eine andere Grafikkarte haben will und die zurück geben will jedoch meinte ein Mitarbeiter das ich die Karte zurück schicken muss und warten muss

entweder wird die Karte repariert

mit einer neuen Karte ersetzt

oder ich kriege das Geld als Gutschrift oder so

und das kann bis zu 3-4 Wochen dauern

jedoch verdiene ich mein Geld am pc und 3-4 Wochen ohne Grafikkarte sind für mich 3-4 Wochen kein Einkommen

was sind meine rechte ? Kann ich einfavj direkt mein Geld verlangen ?

Lg Deniz

Guten Tag,

Ich habe mir am Anfang November zum Auszug ein Boxspringbett gekauft (180x200cm) - als ich dann Ende November zum ersten Mal darin schlief, fiel mir direkt auf, dass das Bett nicht eben ist. Mir ist klar, dass man auf einer der zwei Seiten schlafen soll und so tat ich es auch, aber die Matratzen sind nicht gerade sondern wie aufgeblähte Handyakkus von früher und man rutscht praktisch links oder rechts runter von der Erhöhung der Mitte.

Dies habe ich vor etwa einem Monat reklamiert, nachdem es nicht besser wurde und der Zulieferer hat dies übers Möbelhaus abgelehnt, obwohl Bilder beigelegt waren, die das starke Gefälle per Wasserwage aufzeigen.

Jetzt wird mir angeboten, dass ein Gutachter sich dies für 150€ anschaut. Diese würde ich voll selbst zahlen, wenn er zu einem Nein kommen würde und nichts ersetzt wird.

Das ist natürlich katastrophal für mich, da das Bett 1400€ gekostet hat, nicht funktioniert und es jetzt auf 1550€ steigen könnte, ohne Verbesserung.

Jetzt wäre meine Frage, ist dies in dem Umfang überhaupt rechtskräftig? Kann der Hersteller die Reklamation überhaupt einfach so ablehnen und vor allem dann etwaige Kosten eines von seiner Seite gewünschtem Gutachters auf den Kunden abwetzen?

Das klingt mir alles gar nicht richtig.

Ich freue mich über jede Hilfe und Antwort!

Liebe Grüße!

Hallo liebe Community,

ich habe eine kurze Frage. Vor 2 Monaten hat die DHL mein versichertes Paket verschusselt. Ständig werde ich am Telefon abgewimmelt. Bevor ich das Ganze meiner Rechtschutz übergebe. Darf ich der DHL mehrmals eine Email mit Fristsetzung schicken. Sodass diese auch garantiert gelesen wird ;)? Mir geht es darum, ob das Zuspammen strafbar ist. Sprich 10-20 Emails als Erinnerung, da meine Emails ja anscheinend seit 4 Wochen übersehen werden. Telefonisch bekomme ich ständig zu hören, ich müsse mich an diese Emailadresse wenden.

Ich habe einen Schuh reklamiert der nach 2 Monaten defekt war. Die Verkäuferin hatte Verständnis und meinte ich dürfe mir was anderes aussuchen. Da ich nichts passendes gefunden hatte und ich den Schuh sehr gerne wieder wollte, fragte ob sie ihn mir wieder bestellen könnte, was kein Problem wäre. Als sie die Reklamation eintippte meinte sie das ich den Artikel mit einem Prospekt preis gekauft hatte, aber da das Prospekt nicht mehr läuft müsste ich den normalen Preis bezahlen. Dass kann doch nicht sein? Ich habe doch das Recht auf ersatz und kann nichts dafür dass die Ware defekt ist! Die Dame meinte ich würde nur den Wert den ich bezahlt habe ersetzt bekommen, dass kann doch nicht sein dass ich jetzt drauf bezahlen muss ? Kennt einer die gesetzliche Lage?

Danke im voraus

Hallo in diese Runde,

bei einem Parfumvertrieb habe ich mehrere Parfumes gekauft.

Ein Duft davon sollte ein Geschenk sein.

Als ich das Paket öffnete, war der Umkarton des als Geschenk gedachten Duftes dermaßen ramponiert, dass ich ihn so nicht verschenken wollte.

Nachdem ich der Firma die Fotos gesandt hatte, boten sie mir eine Gutschrift in Höhe von 10 Euro an, die ich innerhalb von 3 Monaten bei einem weiteren Einkauf hätte verrechnen lassen können.

Dies habe ich ich abgelehnt, da ich zum einen mit der Bestellung sowie schon erstmal mit Düften "eingedeckt" war und zum anderen hatte ich inzwischen ein neues Geschenk besorgen müssen.

Meine Frage: Bin ich verpflichtet eine Ersatzlieferung anzunehmen, obwohl ich diese jetzt nicht mehr brauche?

Was meint ihr dazu?

Über Rückmeldungen freue ich mich sehr und sage schon vorab "vielen Dank".

huch, war wohl doch nicht dafür geeignet, ist das ein Reklamationsgrund oder darf sich ein Verkäufer dann darauf hinausreden, dass das Nutzungsfehler/nutzungsbedingt sei?

Guten Tag,
ich habe im Frühjahr 2017 eine Wohnwand (1.200,00€), eine passende Kommode (600,00€) und den Couchtisch (200,00€) gekauft. Die Möbel werden vom Werk aus aufgebaut ausgeliefert.
Nun ende August 2018 ist mir ein Lackabplatzer (kleiner Strich) auf der Vitrine aufgefallen, ich habe Fotos gemacht und dem Möbelhändler zukommen lassen (so war es telefonisch vereinbart) sowie in der Kommode eine LED Leiste ist, die nun abfällt - telefonisch wurde mir geraten "nutzen Sie doppelseitiges Klebeband und befestigen Sie es einfach" meine Reaktion "bei einer Wohnwand die 1,5 Jahre Alt ist und mich 600,00€ gekostet hat erwarte ich etwas mehr qualität und Service. Ich möchte da nicht doppelseitiges Klebeband nutzen und wünsche mir Ersatz!" (nur das Teil, nicht die komplette Kommode).
Nun nachdem die Fotos angekommen waren, rief mich paar Tage später der Abteilungsleiter aus dem Wohnzimmer an und sagte mir, dass wir eine neue Kommode und eine neue Vitrine erhalten werden. Nach 2 Wochen ohne weitere Informationen riefen wir dort an, dann wurde uns erst mitgeteilt dass wir keine neue Möbel erhalten sondern nur die defekten Teile neu erhalten werden, jedoch wissen die nun nicht welche Vitrine und welche Kommode wir haben und wir sollten uns auf dem Weg machen und denen das zeigen. Gesagt getan.
Der Verkäufer wollte mir dann mitteilen, dass wenn die Ware da ist, ich die abholen und einbauen kann. Dies hab ich direkt abgelehnt, ich habe keine Aufbauanleitung o.ä. da die Möbel ja bereits aufgebaut geliefert worden sind und bevor ich was falsches mache und dann einen größeren Schaden habe, habe ich dies dem Verkäufer gesagt - konnte er nachvollziehen und sagte uns zu dass die Reparatur in den ersten beiden Oktoberwochen ausgführt wird (da hatten wir nämlich Urlaub).
In der zweiten Urlaubswoche am Donnerstag rief ich im Möbelhaus an und fragte ob die denn nun morgen (also den Freitag) kommen wollten, denn wir haben nichts mehr gehört. Uns wurde nur mitgeteilt wie sehr es denen leid tut, jedoch fehlt immer noch ein Ersatz-Teil, auf nachfrage ob man uns denn nicht mal Informieren hätte können kam keine Reaktion, nur die Ausrede "wir melden uns spätestens nächste Woche bei Ihnen" dies wäre letzte Woche gewesen, es erfolgte kein Rückruf, also rief ich diesen Montag an und verlangte den Geschäftsführer / Hausleiter / Marktleiter, der sei nicht da gewesen (wie sonst auch) und einen Plan wie er wann eingesetzt ist, sowas haben sie im Markt nicht.
Dann wurde ich in die Küchenabteilung gestellt, dort half man mir tatsächlich, denn innerhalb kürzester Zeit wurde mir gesagt dass die Ware doch da ist und man diesen Donnerstag (heute) vorbei kommen würde und die Reparatur ausführen würde.