Was würdet ihr tun? Habe online eine Brille gekauft und die verhunzt geschnittenen Gläser reklamiert. Doch der Onlineshop stellt sich tot?
Ich bin leider etwas überfragt, welche Rechte ich habe. Hatte vor ein paar Tagen eine gekaufte Sehbrille reklamiert bei "Brille(Zahl).de" und dementsprechende Beweisfotos hochgeladen.
Die Brillengläser sind total verschnitten, nicht richtig passend und falsch geschliffen, dass dies im Brillengläser zu sehen ist. Auch mindestens ein "Luftschlitz" ist zu sehen, da das Glas wohl zu klein ist.
Dh die Brille ist aufgrund der verhunzten Gläser unästhetisch und untragbar. Ich hatte sofort eine Rückgabe angefordert, dies ging nicht, da es automatisch abgelehnt wurde, sowie 2 Mails mit Beweisfotos sind immer noch nicht beantwortet.
Welches Recht habe ich, außer, die neugekaufte Brille in den Müll zu schmeissen?
PS. Die Gläser sind eigentlich recht dünn, dieser Schiefschliff, der von Vorne einen Milchglasrand erwirkt, hätte definitiv nicht sein müssen
1 Antwort
Auch wenn ich keine eigenen Erfahrungen mit solchen Händlern habe, weil ich keine Brille online kaufen würde, wüsste ich gerne mal, was du mit "total verschnitten" meinst, bzw. was genau du an den Gläsern reklamieren möchtest. Könntest du vielleicht ein Foto von dem Elend hochladen?
Ich frage, da ich auch mal bei einer neuen Brille dachte, der Optiker hätte die Gläser schlecht eingearbeitet, jedoch stellte sich heraus, dass das bei dieser Fassung in Kombination mit meiner Stärke gar nicht anders möglich war.
Das sieht echt nicht ordentlich aus. Ich finde gerechtfertigt, das zu reklamieren. Hoffentlich kommst du mit dem Tipp von rdsince2010 zur Reklamation bei einem Partner-Optiker weiter.
Ja, das werde ich auf jeden Fall machen 🤷. Einer währe auch in meiner einigermaßenen Nähe
Das kann ich gerne versuchen mit dem Foto, mein Tablet hat nur kein Blitz, darum hatte ich es erst mal gelassen. Dioptrien währe einfach nur - 2, ohne HHVerkrümmung und dergleichen