Reklamation abgelehnt legal?
Guten Tag,
Ich habe mir am Anfang November zum Auszug ein Boxspringbett gekauft (180x200cm) - als ich dann Ende November zum ersten Mal darin schlief, fiel mir direkt auf, dass das Bett nicht eben ist. Mir ist klar, dass man auf einer der zwei Seiten schlafen soll und so tat ich es auch, aber die Matratzen sind nicht gerade sondern wie aufgeblähte Handyakkus von früher und man rutscht praktisch links oder rechts runter von der Erhöhung der Mitte.
Dies habe ich vor etwa einem Monat reklamiert, nachdem es nicht besser wurde und der Zulieferer hat dies übers Möbelhaus abgelehnt, obwohl Bilder beigelegt waren, die das starke Gefälle per Wasserwage aufzeigen.
Jetzt wird mir angeboten, dass ein Gutachter sich dies für 150€ anschaut. Diese würde ich voll selbst zahlen, wenn er zu einem Nein kommen würde und nichts ersetzt wird.
Das ist natürlich katastrophal für mich, da das Bett 1400€ gekostet hat, nicht funktioniert und es jetzt auf 1550€ steigen könnte, ohne Verbesserung.
Jetzt wäre meine Frage, ist dies in dem Umfang überhaupt rechtskräftig? Kann der Hersteller die Reklamation überhaupt einfach so ablehnen und vor allem dann etwaige Kosten eines von seiner Seite gewünschtem Gutachters auf den Kunden abwetzen?
Das klingt mir alles gar nicht richtig.
Ich freue mich über jede Hilfe und Antwort!
Liebe Grüße!