Paket nicht erhalten was jetzt tun rechtliche Tipps?

Hallo, an alle ich habe mein Paket vor 4 Wochen laut Tracking bekommen was aber nicht der Fall ist da ich das Paket nicht entgegengenommen habe daraufhin wurde eine Nachforschung gestartet und ich warte jetzt seit drei Wochen? Das Unternehmen sagt mir es wäre noch keine Rückerstattung oder Neulieferung möglich stimmt das oder was kann ich schreiben z.B Paragraphen etc pp um eventuell etwas Druck zu machen ich habe eine Mail von denen bekommen stimmt das was die da behaupten

Answer 1

[Answer1234567]

Hast du einer Abstellung oder Abgabe bei Nachbarn irgendwann mal zugestimmt? Wenn ja, hast du jetzt ein Problem.

Wenn nein:

Sofern noch nicht erfolgt, unter Setzung einer angemessenen Frist zur Lieferung oder Kaufpreiserstattung auffordern, danach vom Kaufvertrag zurücktreten.

Oder (sofern Verbrauchsgüterkauf i.S.d. § 474 BGB) vom Widerrufsrecht Gebrauch machen und Geld mit einer Frist von 14 Tagen zurückfordern.

Mustertexte findest du z. B. hier und hier.

Woher ich das weiß: Hobby – Interessierter Laie; Grundwissen, garniert mit Recherche

Comments

[verreisterNutzer]

Nee nee ich habe keine Abstellgenehmigung erteilt.

Answer 2

[RobertLiebling]

Beim Verbrauchsgüterkauf erfolgt der Gefahrübergang zwar erst mit der Zustellung an den Käufer. Diese ist laut Paketdienst aber erfolgt. Der Beweiswert dieses Zustellnachweises wiegt schwer, von daher hast du erst mal die schlechteren Karten.

Du müsstest im Streitfall substantiiert darlegen und ggf. beweisen, dass du die Ware tatsächlich nicht erhalten hast.