Amazon Retoure seit 6 Tagen elektronisch angekündigt - was tun?
Guten Abend, ich habe am 30.09.2023 und am 29.09.2023 einen Artikel per DHL an Amazon in der Postfiliale abgeben und es steht immer noch elektronisch angekündigt im Tracking. Was meint ihr, sollte ich jetzt tun? Oder ist das normal?
2 Antworten
Du hast doch einen Einlieferungsnachweis pro Paket bekommen. Der ist wichtig. Gut aufheben.
Wenn sich nach einer Woche noch nichts getan hat, dann einen Nachforschungsantrag bei DHL stellen.
Bist Du der Käufer der Transportleistung, oder Amazon?
Immer derjenige, der die Leistung bezahlt hat.
Ich habe bei Amazon bestellt und der Versender war ebenfalls Amazon. Daher gehe ich davon aus, dass Amazon den Nachforschungsantrag stellen muss, oder?
Es geht doch nicht um die Bestellung, sondern um die Retoure. Wenn Amazon Dir einen Retourenschein geschickt hat, dann muss sich auch Amazon um die Nachforschung kümmern.
Wenn Amazon den Retourenaufkleber gestellt hat, dann muss Amazon die Nachforschung beauftragen. Falls Du den Retourenaufkleber selbst bezahlt hast, dann Du.
Die Quittungen dafür hast Du hoffentlich noch.
Vermutlich werden die Retouren in Eurem Einzugsgebiet erst mal am nächsten DHL-Logistikzentrum gesammelt bis eine Fuhre für einen Zugcontainer oder eine LKW-Fuhre voll ist.
Danach geht es dann zum Retourenzentrum.
Muss ich den Nachforschungsantrag stellen oder Amazon? Morgen wäre es eine Woche.