Amazon Bestellung zustell probleme?
Hallo, ich habe 2Alexa‘s auf Amazon bestellt, diese waren runtergesetzt auf je 24,99€ von 64,99€. Ich habe den zustellort auf eine dhl packstation gemacht, weil der Versand dann gratis ist.
Nach 8Tagen warten, sollte es heute ankommen. Doch es kam nicht so wie erwartet. Das packet wurde sofort retourniert weil die DHL packstation etwas beschädigt ist (1 Viertel) ist etwas beschädigt/zerkratzt.
Dhl kann da ja nichts machen weil es schon retourniert wurde (von Amazon). Ich habe gerade Amazon angerufen um nach einem Ersatz zu fragen. Bzw könnten die dhl Bescheid geben dass es bei mir zuhause abgegeben werden kann, ist 200m von der packstation entfernt.
Ich habe darauf keine vernünftige Antwort bekommen, nur dass ich in 3Tagen nochmal anrufen soll. Ich sehe es jetzt nur nicht ein 129,98€ (je 64,99€) zu bezahlen. Wisst ihr ob ich einen Anspruch darauf habe es für den Kaufpreis von (24,99€) zu bekommen? Danke für Antworten!
2 Antworten
Das packet wurde sofort retourniert weil die DHL packstation etwas beschädigt ist
Deswegen wird kein Paket sofort retouniert. Wie sieht den die komplette Sendungsverfolgung bei DHL aus? Ich habe da so eine Vermutung.
Hallo, ich bin 15 Jahre alt und lebe in Bayern und wollte fragen ob jemand
Da liegt das Problem.
die Station war etwas zerkratzt/Zerdellt.
Ist eine Packstation nicht funktionsfähig, werden die Pakete an eine Filiale umgeleitet, aber nicht zurückgeschickt.
Du bist mit Sicherheit nicht vollständig bei der DHL registriert, und hast auch nicht in der DHL App den Bereich "Packstation " freigeschaltet, stimmt's? Nur deshalb wurde dein Paket zurückgeschickt, und dann erscheint der o.g. Sendungsstatus.
Du bist 15 und darfst Amazon noch nicht rechtmäßig benutzen. Du kannst als Minderjähriger Dich auch nicht bei DHL für die Packstation verifizieren. Deshalb erfolgte die sofortige Retoure.
Amazon schreibt den niedrigen Kaufpreis gut, und wenn Du die Alexas haben willst, musst du den aktuellen Preis zahlen.
Der Account geht auf meine mutter sowie Amazon und dhl
Also es stand dran das „die packstation entspricht nicht unseren Anforderungen“ als Grund für die retour. Ich bin mal mit dem Fahrrad hingefahren und die Station war etwas zerkratzt/Zerdellt. Aber nur auf 1. viertel der station