DHL Paket verloren? Was soll ich machen?
Hallo
Vorab nur Info zu meinem Bestellverhalten;
Ich bestelle öfters von Amazon bzw. bekomme mind. 5 Pakete im Monat. Ich nutze die Packstation bei mir in der Nähe sowohl als Empfängeradresse auch als Umleitung, falls ich nicht Zuhause bin.
Folgendes;
Am 14.09 hat mir ein Absender (nicht Amazon) per Mail mitgeteilt, das meine Ware versandt wurde.
Am 16.09 wird das Paket für die Beladung vorbereitet. Also lasse ich mein Paket an die Packstation umleiten (was ich gefühlt seit Jahren machen)
Daraufhin bekomme ich die Meldung über die App, das mein Paket auf dem Weg zur Packstation sei. Soweit so gut
Seitdem aktualisiert es sich nicht mehr. Dhl meinte zu mir, dass wenn das Paket bis morgen (20.09) nicht in der Packstation liegt, der Absender ein Nachforschungsantrag stellen muss. Die Antwort vom Absender (vor dem Gespräch mit DHL);
Sehr geehrter Herr .....,
Sie haben eine Umleitung an eine Packstation beauftragt. Das haben wir nicht beauftragt. Dies kann leider zu Verzögerungen führen, wenn die Packstation defekt oder voll ist.
Meine Frage ist, ob es jetzt meine Schuld wäre, wenn die Ware nicht zugestellt werden kann, da ich ja eine Umleitung gebucht habe.
Ändert dies an der Tatsache, das der Verkäufer die Ware übergeben muss?
Wann soll ich frühestens den PayPal Käuferschutz in Erwägung ziehen, falls die Ware immer noch unterwegs ist
Edit:
Darf der Absender sich weigern einen Nachforschungsauftrag zu stellen?
1 Antwort
Wird die verkaufte Sache durch den Verkäufer und auf Verlangen des Käufers an einem anderen als den Erfüllungsort versendet, geht die Gefahr des Verlustes oder der Verschlechterung schon auf den Käufer über, sobald die Ware dem Spediteur oder der zur Versendung bestimmten Person übergeben wird. Erfüllungsort ist hierbei gemäß § 269 BGB prinzipiell der Wohnsitz oder der Gewerbebetrieb des Verkäufers.
https://www.bezahlen.net/ratgeber/versandrisiko-transportschaden/
Die Packstation ist nicht der Erfüllungsort! Somit hast Du den schwarzen Peter.
Den kannst du auch aufgeben. 7 Werktage, nach dem letzten Status,
Darf der Absender sich weigern einen Nachforschungsauftrag zu stellen?