Steam-Spiel (Einzelhandel) = keine Rückerstattung?

Guten Tag zusammen,
Ich habe mir aus dem Einzelhandel das Spiel "PLAYERUNKNOWN's BATTLEGROUNDS" gekauft. (Ich habe es bei InstantGaming gekauft.) Nachdem man den Kauf bestätigt hat, bekommt man einen Key den man einlösen muss in Steam. Soweit so gut, allerdings wollte ich jetzt bei dem Spiel eine Rückerstattung beantragen, allerdings geht es zurzeit nicht. Wenn ich auf bei Steam auf "hilfe" klicke, dann auf "Steam-Support" danach auf "PLAYERUNKNOWN's BATTLEGROUNDS" dann auf "Technische Probleme" und danach auf "Ich habe ein anderes Problem" und dann als letzten schritt auf "Ich möchte eine Rückerstattung beantragen" klicke kommt folgende nachricht :
,,Spiele, die im Einzelhandel erworben wurden, können von Steam nicht zurückerstattet werden. Bitte wenden Sie sich mit dieser Anfrage direkt an den Verkäufer, bei dem das Produkt erworben wurde, um etwaige Garantieansprüche geltend zu machen."
Und wenn ich meine Käufe nachsehe von den letzten 6 Monaten die ich gekauft habe, steht bei "PLAYERUNKNOWN's BATTLEGROUNDS" folgendes vor : ,,Mit dieses Kauf ist ein gespeicherter Warenkorb verknüpft, mit welchem sie diesen Kauf erneut versuchen können."Und dahinten steht auch noch FEHLGESCHLAGEN, wurde es angeblich irgendwie nicht richtig bezahlt. Jedoch habe ich schon bereits bei meiner PSC nachgeschaut ob das Guthaben irgendwie wieder drauf sei, allerdings ist das Negativ ausgefallen.

Hat irgendwer das gleiche Problem und kann mir helfen? Und wie und wo sollte ich am besten wen Kontaktieren? :/Danke im vorraus für die Hilfe!

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Das Spiel Hacknet startet nicht. Was tun?

Hallo, ich habe letztens das Spiel Hacknet auf Steam gekauft. Nach dem Download startete ich das Spiel und das erste was ich sehe ist ein Blackscreen. Ich habe das Spiel nochmal gestartet, doch dies hat nichts gebracht. Später bin ich zu dem PC meines Bruders gegangen und dort das Spiel gestartet (Er hat andere Komponenten in seinem Computer, doch das Betriebsystem ist gleich. Außerdem ist sein PC besser ausgerüstet, also eine besser Hardware). Es hat gestartet. Nun bitte ich euch um Hilfe, den ich habe schon auf mehreren Foren geguckt, doch ich habe nie eine Antwort finden können. Zur Info: Ich habe einen 64Bit System mit Windows 10 mit 12GB RAM. Außerdem habe ich einen Intel Core i7-4790 als Prozessor mit 3.6 GHz. Meine Grafikkarte ist eine Nvidia Geforce GTX 760 mit 192-Bit. Der Treiber ist auf dem neuesten Stand. In der konsole von Hacknet standen keine Fehlermeldungen. Nur diese Nachrichten:

Setting breakpad minidump AppID = 365450
Steam_SetMinidumpSteamID: Caching Steam ID: [ZENSIERT] [API loaded no]
Settings file not found, setting defaults.
OpenGL Device: GeForce GTX 760 (192-bit)/PCIe/SSE2
OpenGL Driver: 4.5.0 NVIDIA 378.66
OpenGL Vendor: NVIDIA Corporation
MojoShader Profile: glsl120
Using EXT_swap_control_tear VSync!
Graphics Device Resetting
Graphics Device Reset Complete
New Game Detected!
Scanning for language code...
Matched Steam Language Code : german
Started song loader thread
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EXT_swap_control_tear unsupported. Fall back to standard VSync.
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Graphics Device Reset Complete
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OnPaint
Ich Bitte um schnelle Hilfe!

Mfg

ScrabberHD

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