Probleme mit Versandhaus / Kontoauszug nach Rücksendung.

Habe in den letzten Wochen mehrere Bestellungen bei Bon Prix getätigt. Da die Größen immer Unterschiedlich ausfallen, habe ich die Ware direkt in zwei Größen bestellt. Somit habe ich auch einiges wieder zurückgeschickt. Die Ware die ich behalten habe, habe ich innerh. der 14 Tagen bezahlt.

Letzten Monat erhielt ich einen Kontoauszug, darauf stand, dass angebl. noch 15 € offen wären! Kontoauszug völlig undurchsichtig. Habe Bon Prix angeschrieben, dass sie mir aufführen sollen wie sich der Kontoauszug zusammen setzt. Es kam nichts, stattdessen bekomme ich heute noch einen Kontoauszug, diesmal stehen da über 30 € drauf. Als ich letzten MOnat den Kontoauszug von 15 € bekommen hatte, hatte ich aktuell eine Bestellung erhalten. Habe diese ungeöffnet zurückgesendet weil ich so sauer über diesen Kontoauszug war. Jetzt habe ich die heute erneut aufgefordert mir zu sagen woher dieser Betrag stammt! Da ich alle behaltene Sachen bezahlt habe! Wenn ich Ware über Hermes zurücksende, erhalte ich ja einen Rücksende-Beleg! Allerdings könnte Bon Prix doch jetzt sagen: Artikel X haben sie aber nicht zurückgeschickt?? auf dem Rücksendebeleg steht ja nicht was ich zurückgesendet habe, nur , dass ich was zurückgesendet habe?? Was soll ich jetzt machen?? Bin ich in der Beweispflicht, welche Ware zurückgeschickt habe? Hattet ihr sowas auch schonmal?? Danke für die Antworten! :)

Kontoauszug, BonPrix

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