Wie bekomme ich am besten mein Geld von Eventim zurück?

Hallo zusammen,

ich habe nun schon seit einem halben Jahr einen regen Austausch mit dem Kundenservice von Eventim per Mail. Wenn ich hier alle Details und Unverschämtheiten nennen würde, säße ich hier noch morgen, deshalb versuche ich es kurz zu fassen.

Die Ausgangsituation:

Veranstaltungsverlegung vom 09.02.22 auf den 19.10.22, habe die Tickets fristgerecht per Einschreiben mit allen erforderlichen Unterlagen an Eventim zurückgesendet, Eingang 26.09.22.

Und dann hat der Kundenservicehorror begonnen, mittlerweile glaube ich, dass die mich nur hinhalten wollen. Jedes Mal wurde mein Anliegen von einem anderen Mitarbeiter behandelt und entweder haben die absichtlich den Verlauf sich nicht richtig durchgelesen oder sie waren einfach unfähig... Aber nach 10 gescheiterten Anfragen gehe ich eher davon aus, dass dies bewusst gemacht wird, gerade nach den letzten zwei Mails.

Hier hatte ich noch das Gefühl, man wollte mir wirklich helfen:

Damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können, benötigen wir folgende Inf.:

  • Sendungsnummer
  • Empfängeradresse des Einschreibens
  • Zustellnachweis
  • Anzahl der eingesandten Tickets
  • Barcodes der eingesandten Tickets oder bei festen Sitzplätzen: Reihe und Platznummer

Habe ich alles gehabt und konnte die Infos weitergeben (obwohl ich diese Infos schon bestimmt 5 mal eingereicht hatte). Darauf habe ich diese Mail erhalten, was meiner Meinung nach schon gezielte Irreführung ist:

Sie wünschen sich eine Stornierung Ihrer Bestellung und haben uns dafür Ihre Eintrittskarten zugeschickt. Wir haben Ihre Angaben überprüft und können leider keinen Eingang Ihrer Tickets verzeichnen. Für eine Rückabwicklung ist das Vorliegen der Originaltickets jedoch zwingend erforderlich. Zunächst möchten wir Sie bitten, sich noch einmal gewissenhaft zu versichern, dass Sie wirklich alle Tickets an uns geschickt haben. Sollten Sie sicher sein, alle Tickets eingeschickt zu haben, scheinen diese auf dem Postweg verloren gegangen zu sein. In diesem Fall benötigen wir für die weitere Bearbeitung Ihrer Anfrage bitte einen Beleg über die erfolgreiche Zustellung bei EVENTIM. Dieser Beleg kann das Ergebnis eines von Ihnen gestellten Nachforschungsantrags oder der erhaltene Rückschein sein.

Außerdem möchten wir Sie bitten, die beiliegende eidesstaatliche Erklärung auszudrucken und unterschrieben mit der Kopie des Nachweis Ihrer Einsendung per Post oder Fax an unsere folgende Adresse zu senden:

Erklärung zur Unvollständigkeit der Sendung / nicht angekommenen Sendung

zu Auftrag (...)

bestätige hiermit in Kenntnis der Bedeutung einer eidesstattlichen Versicherung und der strafrechtlichen Folgen wissentlich oder fahrlässig falscher Angaben sowie in Kenntnis der Tatsache, dass diese eidesstattliche Versicherung einer zur Entgegennahme von eidesstattlichen Versicherungen befugten Stelle (Gericht oder Behörde) vorgelegt werden soll, folgendes an Eides statt:

Die zu o.g. Auftrag zurück gesendete Sendung enthielt XX Eintrittskarten zur

Veranstaltung XX der Preiskategorie XX EUR .

Fortsetzung folgt

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Wie bekomme ich zwei Stehplatzkarten für das Luke Combs Konzert in Hamburg, wenn bereits alle gesamten Konzerttickets ausverkauft sind?

Hallo,

am 06. Oktober 2023 findet das Konzert vom zurzeit weltgrößten Countrystar Luke Combs in der Barclays Arena in Hamburg statt: Luke Combs kommt 2023 nach Deutschland | Country.de - Online Magazin

Obwohl ich zum Verkaufsstart so schnell ich konnte versucht habe mir Tickets zu sichern, wurde mir bereits da schon angezeigt, dass alle Tickets ausverkauft seien.

Ich möchte aber so gerne auf das Konzert und will es auf keinen Fall verpassen, da dass einfach das beste Erlebnis meines lebens sein würde (ich bin besessen von den USA und Country Musik und besonders zu Luke Combs habe ich eine stark emotionale Verbindung).

Ich habe bereits überall nachgeschaut, aber konnte nirgends Stehplatzkarten finden. Ich möchte nämlich nur auf das Konzert gehen, wenn ich auch zwei Karten für den Stehplatz vor der Bühne bekomme! Bei den wenigen Marktplatzwebsites, die anscheinend welche anbieten, habe ich sicherheitshalber nicht gekauft, weil ich mir über deren Seriosität unsicher war. Ich will nämlich nicht irgendwo 500€ ausgeben, um dann letztendlich nichts zu bekommen.

Wie könnte ich also ohne Risiko an diese zwei Stehplatzkarten kommen? Ich wäre nämlich auch gerne dazu bereit, einen höheren Preis zu zahlen!

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