Zalando – die besten Beiträge

Hallo ich hoffe ihr könnt mir helfen bevor ich einen Anwalt aufsuche.

es geht um eine Zalando Bestellung die ich zurück geschickt habe. Ich habe die Jacke 1 Tage getragen und dann zurück geschickt (ja ich weiß sollte man nicht) aufjedenfall habe ich dann eine email bekommen wo stand „die Jacke wurde getragen hat also Gebrauchsspuren und ist somit ausgeschlossen von der Rückgabe“ Zalando hatte mich um eine Erklärung gebeten. Ich habe diese email erst später gesehen(waren 4wochen vergangen) weiter unten in der email stand das die Jacke nach 7 Tagen Aufbewahrung wieder zurück an mich retourniert wird. Aber nach diesen 4 Wochen wo ich die email gesehen hatte hatte ich die Jacke immernoch nicht zurück bekommen. Ich hatte dort bei Zalando beim Service angerufen und diese sagten mir das die Jacke wohl entsorgt wurde und ich die Jacke trotzdem zahlen soll. Ich habe mich geweigert das zu bezahlen weil ich die Jacke nicht zurück bekommen habe bzw die haben in der Mail selbst erwähnt das die nach 7 Tagen Aufbewahrung ohne Erklärung von mir wieder an mich zurück Versand wird. Jetzt paar Monate später bekomme ich ein Brief vom Inkasso sie fordern jetzt schon das 2 fache 350€ von mir. Habe dem netten Herren am Telefon erklärt das ich diese email bekommen hatte und das nicht zahlen will weil keine Jacke vorhanden ist. Keine Jacke kein Geld. Ich habe einen Anwalt gefragt gehabt dieser meinte das Zalando eigentlich im Recht war aber durch diese Aktion sich ein Eigentor geschossen hat und ich in der aktuellen Situation der Geschädigte bin. Bzw habe einen Eintrag in der Schufa (Inkasso)bekommen wegen Zalando.
die Frage aller Fragen ist. Kann ich Schadensersatz verlangen ? Immerhin habe ich jetzt einen Eintrag in der Schufa deswegen. Und lohnt es sich dafür jetzt einen Anwalt einzustellen?

Kurzes Update zum Fall!!!

ich habe diesen Fall gewonnen habe einfach die Mail die ich von Zalando bekommen habe an das Inkasso Unternehmen weitergeleitet davor hatte ich mit denen telefoniert diese wollten das dann sehen. 

Und 2 Wochen später bekomme ich eine email von Zalando das dieser Fall abgeschlossen ist und ich keine Kosten mehr habe und auch die ganzen Gebühren nicht mehr zahlen muss weil ich im Recht war.

danke für die ganzen Antworten

Hallo an alle,

und zwar habe ich vor ein paar Wochen auf Zalando per Rechnung bestellt im Wert von ca.125€, um es kurz zu machen habe ich jetzt vor ein paar Tagen die zweite Mahnung geschickt bekommen mit einer Frist. Was passiert wenn ich es nach der zweiten Mahnung immer noch nicht zahle ?
kommt dann eine dritte Mahnung? nach der ich dann noch etwas Zeit hätte es zu bezahlen oder wie läuft das ab?

danke im Voraus

Ich habe letztens 2 Jumpsuits mit verschiedene Größen auf Zalando bestellt, und habe die zweite Bestellung, die ich nach einer Woche nach dem ersten erhalten an dem gleichen Tag der Erhaltung fristgerecht auf Zalando retournier , jedoch habe gestern eine Email erhalten, dass die Artikel der Retoure nicht angenommen, da diese angeblich Gebrauchsspuren aufweisen. Sie haben mir keine Bilder geschickt. Ich habe die Ware auch nie getragen, nur ORDENTLICH anprobiert.

Ich Weiß nicht, woran das Problem liegt

Wie kann ich dagegen vorgehen, wenn Zalando mir nicht glaubt und mich beispielsweise dazu auffordert, die Ware zu bezahlen?

Hallo ,

Ich habe vor einer Woche mir zwei Artikel bei Zalando bestellt .

Habe beide zusammen in eine Paket zurückgeschickt. Allerdings ist bei Zalando angeblich nur ein von den beiden Artikeln angekommen. Ich weiß jetzt nicht was ich machen soll da ich ja auch keinen festen beweis habe das sich der Andere Artikel auch im Paket befunden hat. Habt ihr eine Idee was ich machen kann? Dann ist mir nicht ganz unwichtig da der Artikel einen Wert von 160 Eur hat :(

Ich habe eine Email bekommen das meine Zalando email geändert wurde nur das seltsame ist die Email fängt genau gleich an wie meine nur endet mit "kiskacsa.eu"

Weiß jemand warum das so ist?

Im Moment gibt es viele Leute die bei Beispielsweise zulande angeben sie hätten das Paket nicht bekommen und dann bekommen sie ihr Geld zurück und haben das Paket. Welche Strafen drohen ihnen wenn sie erwischt werden?

Habt ihr Erfahrungen mit der Webseite Zalando Lounge. Die Angebote für die Uhren sind schon extrem günstig!

Habt ihr da schon Mal eine Uhr gekauft?

Wie sehen die Uhren aus, sind sie wirklich original?

Über ein paar Erfahrungsberichte wäre ich dankbar.

Hey, äh also ich habe Sachen bei Zalando bestellt und die haben mir nicht gefallen also hab ich etwa 20 Tage später alles wieder zurückgeschickt (keine Motivation gehabt früher zu schicken) aber das Ding ist ich hab halt alle Säcke verwechselt und sogar Rücksendeaufkleber auf andere Klamotten geklebt, versteht ihr? Also z.b. Kleid war in einer Tüte und drauf war so meine Adresse, aber weil ich es ja zurück schicke kleben ich eigentlich Rücksendelabel drauf? Ich hab aber das Rücksendlabel auf T-Shirt geklebt also alles ist durcheinander... Akzeptieren die es?

Hallo,

ich habe seit ca. einem Monat folgendes Problem:

Mir wird bei Zalando als Zahlungsart NUR noch Kreditkarte angezeigt. Das ist ziemlich ungünstig für mich, da ich keine Kreditkarte habe.

Ich bestelle sonst immer per Rechnung, bezahle immer alles fristgerecht und Retouren schicke ich schnell zurück. Ich habe auch keine offenen Rechnungen/Retouren. Ich dachte erst, das ist, weil ich in letzter Zeit öfter mal ein paar Sachen zurückgeschickt habe. Aber selbst wenn es deswegen wäre, müssten mir doch trotzdem noch andere Zahlungsarten angezeigt werden (PayPal, Sofortüberweisung, …), aber doch nicht NUR per Kreditkarte, oder?

Ich habe sonst nie Probleme mit Zalando, das kam aus dem Nichts. Ich habe schon zig Mal Zalando kontaktiert, egal ob den Plus Kundenservice oder per Mail, aber keiner konnte mir weiterhelfen oder wusste den Grund. Ich benutze die Zalando App auf dem Handy, habe auch schon die App gelöscht und wieder neu installiert, Handy aus und wieder an gemacht, funktioniert aber nichts. Einer sagte mir, ich solle doch mal die Cookies/den Cache(?) löschen, da bin ich aber noch nicht weitergekommen, weil ich nicht weiß wie das funktioniert. Über Laptop etc. funktioniert es auch nicht.

Es wurde auch gesagt, dass es nichts bringen würde, wenn ich meinen Account lösche und einen neuen anlege.

Hat jemand mal etwas Ähnliches erlebt? Was soll ich denn tun, ich kann Zalando ansonsten nicht mehr nutzen! Ich möchte mir auch nicht nur wegen Zalando eine Kreditkarte erstellen.

Hallo,

ich habe kürzlich bei Zalando bestellt, da der Artikel nicht passte, sendete ich ihn zurück. Allerdings habe ich nun eine Mail erhalten; Meine Rücksendung könne aufgrund von Gebrauchsspuren nicht angenommen werden. Da ich es aber nur anprobiert habe, können durch mich keine Gebrauchspuren entstanden sein. 🤔

Da ich keinen Grund sehe, den Artikel zu bezahlen, wollte ich gern wissen, ob ihr möglicherweise ähnliche Erfahrungen habt oder was ihr tun würdet.

Danke im voraus:)

Und zwar habe ich bei 2 Zalando Überweisungen 2 mal den falschen Verwendungszweck angegeben.

was kann ich nun tun?

was wird passieren?

Habe mir bei einem bekannten Onlineshop ein Hemd bestellt, das 120 Euro gekostet hat. Nach einer Woche wurde es auf 99 Euro reduziert. Da keine Erstattung der Preisdifferenz für das bereits erhaltene (noch ungetragene) Hemd möglich war, habe ich es zurück geschickt und zum billigeren Preis nochmal bestellt.

Ein paar Tage später wurde es um weitere 15 Euro reduziert. Da ich die Ersparnis nicht einfach ungenutzt lassen wollte, habe ich es zum zweiten Mal zurückgeschickt und neu bestellt.

Aber damit hatte es noch immer kein Ende. Jetzt, ein paar Wochen später, aber noch immer innerhalb der Rückgabefrist, kostet das Hemd nur noch 60 Euro. Und tatsächlich habe ich es, nach einigem Überlegen, zum dritten Mal bestellt. Obwohl es eine Verschwendung von Zeit und vor allem Ressourcen ist. Aber der Onlineshop ist ja nicht ganz unschuldig an seiner seltsamen Preispolitik.

Hättet ihr es genauso gemacht? Bzw. habt ihr ähnliche Erfahrungen mit anderen Produkten gemacht?

(Meine erste Frage, weshalb ich nicht weiß wie schnell es geht, aber je schneller desto besser.) Ich habe 4 Artikel bei Zalando bestellt (auf Rechnung, noch nichts bezahlt), 3 habe ich schon retourniert und bin grad beim letzten, weil ich überlegt habe es noch zu behalten. Ich habe somit dann quasi die ganze Bestellung retourniert und frage mich jetzt ob ich die Versandkosten bezahlen müsste. Das Problem ist eigentlich muss man ab 25 Euro keine Versandkosten zahlen, jedoch habe ich aus Versehen 1 Tages Versand angeklickt (7,90€) und Frage mich jetzt ob ich die bezahlen muss, weil die ja sozusagen nicht nötig wären. Danke im voraus und MfG

Werden Zalando Pakete am Samstag zugestellt?

LG :)

Hey Leute ich habe 6 Artikel bestellt da es ein riesen Sale bei Zalando gab. 2 Artikel fehlten und seblstverständlich habe ich den Kundenservie angeschrieben. Die haben mir dann geschrieben, dass sie alles gescannt haben im Lager nachgeschaut haben und mir somit keine Gutschrift geben können. WTF? Die beiden Artikel die nicht mit gelieferwurden haben ein Wert von 200€ Was soll ich machen? Einfach so bezahlen für Aritkel die nicht im Paket drin waren?

Hallo, ich hab mir letztens Taschen von Zalando bestellt weil ich mich nicht entscheiden konnte und diese in echt sehen wollte und der Betrag ist auf knappe 2000€ hoch.
in der Sendungsverfolgung steht dass das Palet bereits angekommen ist, war’s aber nicht. Ich hab 3 weitere Tage gewartet weil ich gedacht habe dass es eine Fehlermeldung ist. Es kam natürlich nichts an.

Ich bin jetzt der Meinung dass mein Päckchen DRAUẞEN OHNE eine Ablagegenehmigung vor die Haustür eines Mehrfamilienhauses (Mietwohnung) gelegt wurde und von jemanden mitgenommen wurde, weil die Wohnung sehr zentral liegt.

Was soll ich in diesem Fall machen? Dass ich eine Reklamation bei Zalando einleiten muss, weiß ich aber werden denn auch Beträge von knapp 2000€ erstattet?
Ich habe Angst dass ich an den Kostet sitzen bleibe und als „Schuldige“ dargestellt werde obwohl ich das Paket nie erhalten habe.

Hallo, wollte einmal fragen, ob bei Zalando fake jordans verkauft werden. Die kommen mir nämlich nicht wirklich echt vor, weil da teilweise welche für 120€ verkauft werden, obwohl Diese eigentlich mehr kosten, wenn man die normal holt.

Shalom erstmal, normalerweise beginnt die Telefonnummer eines Kundenservices doch mit einer 0800 (kostenfreier Anruf), bei Zalando jedoch ist dies nicht der Fall, meine Frage lautet deshalb, kommen beim Anruf nun Gebühren obwohl ich eine Anrufflat besitze??

Habe zwei Pakete bestellt bei Zalando. Das eine soll wohl Freitag zugestellt worden sein mit Unterschrift, obwohl niemand im Hause es angenommen hat und auch die Nachbarn neben an nicht. Es wurde unterschrieben, allerdings kann mir niemand sagen von wem. Das zweite Paket kam verspätet einen Tag später an, wurde beim Nachbarn abgegeben und alles schien dort in Ordnung zu sein. Was kann ich jetzt tun , aufgrund dessen , dass es unterschrieben wurde für meine Adresse(Einfamilienhaus). Das heißt es wurde auch nicht bei den Nachbarn abgegeben, sondern bei mir zuhause.

Gruß.

Hallo, Ich hab mir eben 2 x 25€ Gutscheine für Zalando gekauft . Jetzt steht da, aber, Leider wurde der Geschenkgutschein nicht anerkannt.
was kann ich jetzt tun ? Hab Zalando schon geschrieben:((