UPS hat mein Paket verloren. Was nun?
Hallo! Im November letzten Jahres hatte ich ein Paket von einem Shop aus Belgien bestellt. Es handelte sich hierbei um Fanartikel von einem Sänger im Wert von 120€. Seid 18. Dezember letzten Jahres ist mein Paket nun bei UPS verloren und ich weiß nicht was ich tun soll. UPS hat mir gesagt, sie können nichts machen solange ich den Versender nicht kontaktiere. Dies versuche ich nun schon seid Monaten über verschiedene Wege zu tun, aber nichts scheint zu funktionieren. Auf der Seite vom Shop ist nur eine mail Adresse und unter dieser antworten sie nicht. Ich habe auch schon versucht, es über den Sänger direkt zu klären und das hat auch nicht funktioniert. Da ich mit Kreditkarte und nicht via PayPal bezahlt habe, gibt es auch keine Möglichkeit mein Geld zurück zu bekommen. Auch spannend zu erzählen: ich bin nicht der einzige Fan mit diesem Problem. Die Firma scheint einigen Fans geantwortet zu haben und anderen nicht. Habt ihr einen Tip was ich nun tun kann? Gibt es rechtliche Schritte die ich einleiten muss? Kann man es irgendwie mit UPS klären?
Ich bin wirklich langsam verzweifelt und bedanke mich schon mal für eure Hilfe. Vielleicht steckt jemand in einer ähnlichen Situation.
LG
Lisa