Irrtümlich eine Reise gebucht ich bitte um dringenden Hilfe?
leider ist uns einen Fehler bei der Buchung untergangen und haben jeweils die Pauschalreise zweimal gebucht. Eine Buchung wurde storniert mit der Begründung laut ab in den Urlaub Mitarbeiter "wegen der doppelbuchung", allerdings bin ich davon ausgegangen, dass keine weiteren Buchungen mehr erfolgen da ich diesbezüglich keine Bestätigung erhalten habe buchte ich die Reise bei einem Reisebüro.
Die Bestätigung von ab in den Urlaub erfolgte jedoch spät aber auch in der gleichen Zeit als ich die Reise beim Reisebüro gebucht habe.
Jetzt lautet meine Frage:
es kann doch nicht angehen das automatisch eine Reise gebucht wird, wenn ich es nicht bestätigt habe? ich bekomme vor einer Bestätigung immer per SMS einen Code und das habe ich bei der Webseite ab in den Urlaub NICHT angegeben.
ich möchte dringend die Reise stornieren, da es höchstwahrscheinlich einen technischen Problem gegeben hat.