Hallo.
Meine Mutter hat beim einem Online Händler etwas bestellt, via Amazon Pay per Vorkasse und Monatsrechnung bezahlt.
Die Annahme des Pakets haben wir dann allerdings doch per DHL App verweigert.
Das Paket ging nachweislich zum Händler zurück, wir haben eine Rückerstattung bekommen allerdings nicht den vollständigen Betrag. Nun haben wir ein Inkassoverfahren am Hals, für den Restbetrag den Amazon Pay noch von uns will.
Die Schuld liegt nicht bei uns, das Inkassounternehmen verweist uns auf den Händler. Dieser sieht das der Fehler bei ihnen liegt, macht aber nichts. Seit einer Woche täglich angerufen nichts passiert.
Wer zahlt nun das Inkassoverfahren? Die Schuld ist wie gesagt nicht unsere, der Händler reagiert nicht.