Paket nicht zugestellt Anzeige?
Ich habe etwas bestellt ist aber nicht bei mir angekommen saturn schreibt ich soll Anzeige gegen Unbekannt machen. Soll ich das jetzt machen und wie bekomm i h mein Geld zurück beziehungsweise wer haftet für den Verlust
Erste Frage - wo hast du bestellt?
Logischerweise bei Saturn
3 Antworten
Hallo,
bei Handelsgeschäften zwischen Privatverbrauchern und gewerblichen Händlern trägt der Händler bis zur tatsächlichen Übergabe der Ware das Schad- / und Verlustrisiko an der Sache.
Wenn die Ware nicht direkt übergeben werden kann, sondern als Paket versandt wird, so trägt der Händler entsprechend auch das Versandrisiko bis zur Übergabe der Ware.
Wird zudem bei den Übergabebedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart, so muss die Ware persönlich an den Empfänger übergeben werden, sofern sie nicht in einen abschließbaren Briefkasten des Empfängers eingeworfen werden kann. Der Händler bleibt dabei entsprechend auch in der Nachweispflicht der ordnungsgemäßen Zustellung für die korrekte Arbeitsausführung des von ihm beauftragten Spediteurs.
Du muss daher selber gar nichts tun, weil die Ware mangels Übergabe in diesem Fall noch nicht in Deinen Besitz über ging. Dementsprechend muss sich einzig der Händler um die Klärung des Verbleibs der Sache, und ggf. um Stellung von Ersatz kümmern.
LG
ah verdammt ich hab das überlesen sorry.. Das klingt aber ganz komisch, wenn Saturn sagt du sollst eine Anzeige gegen unbekannt machen. Wurde das Paket laut Sendungsverfolgung bei dir abgestellt? Hatte der eine Abstellgenehmigung? Falls beiden nicht zutrifft, bei der Post anrufen und einen Nachforschungsauftrag machen lassen. Das kann aber ein paar Wochen in Anspruch nehmen.
Ruf mal an - maybe hat ein Nachbar oder so was unterschrieben. Es kann sein das die Auswahl gespeichert wird, wenn du beim letzten mal dein Einverständnis gegeben hast. Einfach bei der Post anrufen - die haben ja dort die digitale Unterschrift falls das jemand angenommen hat.
Wende dich an den Absender, nur der kann eine Nachforschung in Auftrag geben. EIne anzeige gegen Unbekannt wäre nur sinnreich, wenn jemand es klar geklaut hätte. Wenn das Versandunternehmen seinem Auftrag nicht nachkommt, muss der Händler sich drum kümmern das zu klären.
Oder hattest du eine Abstellgenehmigung erteilt?
Ich habe das getan direkt beim erste. tag sie sagen dass das Paket zugestellt wurde
Dann wäre es wichtig den Empfangsnachweis anzusehen. Wer hat unterschrieben?
Ich glaube keiner sonst hätten sie mir das mitgeteilt
aha, dasfehlt in den Infos. jemand hat dein Paket angenommen und dafür unterschrieben, wer war das, damit Diebstahl/Unterschlagung. du musst tätig werden,
Nein keine abstellgenehmigung sie meinen es wurden zugestellt bei den Nachforschungen
Dann muss Saturn nachweisen, dass es ausgeliefert wurde. Bleib hartnäckig.
Paket wurde laut Nummer zugestellt ich gab keine Abstellgenehmigung an