Anzeige wegen nicht zugestelltes Paket bei Amazon?
Sehr geehrte Damen und Herren,
folgendes Problem:
- Ich habe letzte Woche Sonntag bei Amazon ein paar Laufschuhe bestellt, welches am Montag verschickt und laut Amazon am Dienstag zugestellt werden müsste. Kurz vor Ankunft folgendes Problem: „Der Amazon-Fahrer (Osteuropäischer Herkunft) stieg aus dem Wagen heraus, hat irgendetwas am Scanner gemacht dann bekam Ich eine Benachrichtigung, dass das Paket zugestellt wurde weder Ich noch bei den Nachbarn wurde geklingelt, da der Fahrer nicht zum Haustür ging. Dann der große Moment - der Fahrer stieg wieder ein und fuhr mit rasanter Geschwindigkeit vor meiner Haustür und Ich hatte weder das Paket noch Sonstiges erhalten. Amazon hatte mich 2 Tage um Geduld gebeten und heute kam die Prüfung raus, dass der Sachverhalt erledigt sei und Ich weder Rückerstattung noch Ersatz bekommen werde. Was eine Schweinerei… Amazon hat mir vorgeschlagen eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten. Die Schuhe wurden auf Monatsrechnung bestellt. Jetzt stellt sich die Frage, wie gehe Ich wegen 35€ um. Lohnt und kostet eine Anzeige Geld? Wie sollte Ich mich verhalten?
mfg
6 Antworten
Das ist letzte Woche auch mir passiert.
Der Amazonfahrer steigt mit meiner Bestellung aus, läuft damit zu Haustür und scannt es ein. Dann fährt er ohne zu klingeln und mit dem Paket, wo mein Tablet drin ist. In meiner Bestellübersicht bei Amazon steht, Lieferung wurde einem Hausbewohner übergeben.
Das alles ist auf meiner Haustürkamera zu sehen!
Nach dem ich das dem Amazon Kundenservice geschildert habe, brauchten die drei Wertage um das zu prüfen. Danach habe ich dort wieder angerufen, ich bekomme einen neue Lieferung. Weitere Angaben, z.B. was die interne Überprüfung betrifft wollte man mir nicht geben.
Wenn Amazon dazu rät, würde ich es auch machen.
Naja die Anzeige wird wahrscheinlich eingestellt, aber ich würde einfach genau das tun was Amazon vorgeschlagen hat. Strafanzeige gegen den Amazon-Fahrer. Erstmal gegen Unbekannt, aber die Polizei müsste Amazon dennoch anschreiben und fragen wer das war etc. Meiner Meinung nach.
Genau denn Amazon muss preisgeben, wer zu welchem Zeitpunkt diesen Ort beliefert hat.
So kenne ich Amazon gar nicht.
Fakt ist, du hast das Paket nicht erhalten und Amazon ist in der Haftung und muss sich mit dem Paketdienst auseinandersetzen.
Du bist da raus.
Oder warst du schon öfters auffällig wegen nicht erhaltener Sendungen?
Dann kann ich das Verhalten von Amazon nachvollziehen. Die lassen sich nicht ewig verarschen.
Genau diese Beobachtungen und Umstände würde ich auch bei der Polizei schildern. Anzeige gegen Unbekannt weil es vorerst ja nur ein Verdacht ist,
Möchte hier nur einen Erfahrungsbericht zu einem ähnlichen Thema melden.
Gestern sollte ein bestelltes Tablet von Amazon kommen, der Amazon Lieferant hat es angeblich den Nachbarn gegeben, obwohl wir zuhause waren. Niemand hatte das Paket und es konnte aber auch nicht bewiesen werden ob das Paket je abgegeben worden ist.
2. Fall Weihnachten, da hat auch wieder ein Amazon Zusteller mein Paketinhalt ausgetauscht und anstatt des Notebooks, war ein Adventskalender drin. Das Paket wurde auch davor geöffnet, da das Klebeband ausgetauscht worden ist.
Bei beiden Fällen hat Amazon das Geld erstattet, aber bei als ich zusätzlich bei der Polizei war, wurde mir mitgeteilt, dass ich es beweisen müsse....
Was ich noch nachtragen wollte. Der Fall mit dem Adventskalender war so, dass der Zusteller weggerannt ist, als ich ihn im gleichen Moment angesprochen habe, wieso das Paket offen ist. War aber natürlich für die Polizei kein Grund, sich um den Fall zu kümmern. Daher liefere ich jetzt nur noch direkt an eine Packstation, da dort die Amazonfahrer nicht direkt beteiligt sind.
Ich habe seit Jahren bestellt, bin quasi mehr als 5-7 Jahren dort Kunde, zwischendurch mal etwas bestellt und wieder retourniert lief reibungslos ab jedoch seit Dienstag das erste mal nach Jahren sowas erlebt, dass die Ware als zugestellt markiert wird, jedoch nicht persönlich bei mir angekommen ist. Folgendes Problem auch noch, Amazon unterschreibt und liefert selber meistens die Pakete, das bedeutet schwer nachweisbar wer das Paket nun hat. Aber ich bin mir zu 100% sicher, dass der osteuropäische Kollege das Paket entwendet hat, da Ich den jenigen aus dem Fenster beobachtet habe.