Wer ist dafür verantwortlich wenn mein Paket nicht zugestellt wird?
Ich habe bei Amazon ein eine Decke von der marke PersonaliseDog bestellt die Zustellung sollte heute oder morgen stattfinden, angeblich wurde das Paket aber gestern zugestellt, wurde es aber nicht wer ist nun dafür verantwortlich Amazon der Verkäufer oder dpd?
4 Antworten
Mit dem Versand geht die Gefahr an den Käufer über. Das heißt, du kannst dich bei Amazon melden und das Paket als nicht zugestellt melden. Wurde es über einen Paketdienst verschickt, wird Amazon dir die Sendungsnummer mitteilen, damit du entsprechende Nachforschungen beim Paketdienst antstellen kannst. Wurde es direkt durch Amazon versandt, wird bei Amazon nachgeforscht.
Ich würde dir aber empfehlen, noch 1-2 Tage zu warten, da es gelegentlich vorkommt, dass ein Paket als zugestellt deklariert wird, obwohl es noch nicht zugestellt wurde
Du solltest auch den Verkäufer kontaktieren. Es kommt schon mal vor, dass die ein Paket an den falschen Kunden verschicken. Kläre mit dem Verkäufer, an welche Adresse er verschickt hat. Vielleicht ist bei denen tatsächlich etwas schief gelaufen
ich finde leider nirgends eine email-adresse des Verkäufers
Du kannst mit dem Verkäufer normalerweise über die Amazon Plattform Kontakt aufnehmen.
Ich habe mit dem chat assistenten geschrieben und da stand dass meine Nachricht weitergeleitet wird
Mit dem Versand geht die Gefahr an den Käufer über.
Sorry, das gilt nur beim Versand von privat an privat. Die FS hat aber bei einem gewerblichen Verkäufer bestellt (Amazon), da ist das anders.
Der gewerbliche Verkäufer ist bis zur nachweisbaren Zustellung an den Käufer (wenige Ausnahmen ausgenommen) für die Sendung verantwortlich.
grundsätzlich ist der Verkäufer zuständig.
ich habe eine sendungsnummer heist das dass ich nochmal bei dpd anrufen soll?
Kann Dir egal sein, wer Schuld hat. Fordere beim Verkäufer den Zustellnachweis inkl. Deiner Unterschrift an. Dabei gehe ich davon aus, dass Du hoffentlich keine Abstellgenehmigung erteilt hast.
Falls der Verkäufer den Zustellnachweis inkl. Deiner Unterschrift nicht liefern kann, forderst Du eine erneute, kostenlose Lieferung.
Ich hatte das schon zwei Mal und jedesmal war das Paket noch unterwegs. Nimm mal Kontakt zu Amazon auf, die haben mir das immer bestätigt.
ich habe bei dem Kundenservice von dpd angerufen und due haben gesagt dass das paket zugestellt wurde
Du hast doch sicher eine Sendungsnummer bekommen. Was steht denn dort? Steht da nicht, bei wem es zugestellt wurde?
da steht das es zugestellt wurde und ich es entgegengenommen habe. Ich habe grade auch schon beim Kundenservice von dpd angerufen und die frau am Hörer sagte mir dass ich den Verkäufer kontaktieren muss.
alles klar dankeschön