Hallo
Ich hatte auf Ebay eine Keramik Uhr gekauft, die letzte Woche Dienstag kaputt ankam. Das Paket war irgendwie auch nicht gut verpackt. Ich hatte Sie dann gefragt, was wir nun tun, da in der Anzeige stand Rückgabe akzeptiert (ein Aufkleber für Rückgabe war mit im Paket). Sie hat dann am Mittwoch geantwortet dass ich bei DHL das Geld zurück fordern soll, da das Paket versichert ist. Nun wollte ich gerne wissen, was ich tun muss. Bei DHL bekomme ich wahrscheinlich kein Geld, das Paket nicht gut verpackt war. Wenn ich das Paket nun an Sie zurück schicken würde (Es war übrigens eine Dienstleistungs GMBH), muss Sie mir dann das Geld zurück überweisen? Immerhin sind ja Rückgabe akzeptiert. Ich hoffe ihr könnt mir helfen, auch wenn ich schon eine Woche hinterher bin.
Schon mal danke im voraus für die ganzen hilfreichen Antworten!
Gruß Sebastian