Geld zurück erstatten bei kaputer Ware?
Hallo
Ich hatte auf Ebay eine Keramik Uhr gekauft, die letzte Woche Dienstag kaputt ankam. Das Paket war irgendwie auch nicht gut verpackt. Ich hatte Sie dann gefragt, was wir nun tun, da in der Anzeige stand Rückgabe akzeptiert (ein Aufkleber für Rückgabe war mit im Paket). Sie hat dann am Mittwoch geantwortet dass ich bei DHL das Geld zurück fordern soll, da das Paket versichert ist. Nun wollte ich gerne wissen, was ich tun muss. Bei DHL bekomme ich wahrscheinlich kein Geld, das Paket nicht gut verpackt war. Wenn ich das Paket nun an Sie zurück schicken würde (Es war übrigens eine Dienstleistungs GMBH), muss Sie mir dann das Geld zurück überweisen? Immerhin sind ja Rückgabe akzeptiert. Ich hoffe ihr könnt mir helfen, auch wenn ich schon eine Woche hinterher bin.
Schon mal danke im voraus für die ganzen hilfreichen Antworten!
Gruß Sebastian
2 Antworten
Schon mal vorab, egal was die erzählen, das Teil geht zurück als defekt angekommen.
Am besten vorher Fotos machen.
Der Händler ist dafür verantwortlich, dass die Ware sicher verpackt wird. Und den Rücksendeschein gab es ja schon dazu. Ist das auch ein Paketschein für den kostenlosen Versand?
Du musst sicherlich nichts mit der Post klären, das ist die Sache des Händlers
Regle das über Ebay, der Händler wollte ja nicht wirklich...
Bei Ebay kannst Du auch einen Grund angeben und der ist nun mal, dass das Teil defekt ankam
Ok Danke. Dann werde ich das so machen. Preis war immerhin 47 Euro mit Versand.
Nutz den Ebay Käuferschutz!
Ok. Aber das nutzt mir doch nur was, wenn ich etwas kaufe.
Ok. Danke. Die Uhr kam halt in 3 Einzelteilen an. Bilder hatte ich gemacht. Soll ich das Paket einfach zurückschicken oder die Option Artikel zurückgeben über Ebay nutzen?