Retoure – die besten Beiträge

Liebe Community,

ich habe bei einem externen Händler (via Amazon) am 07.10.2021 eine Philips Schallzahnbürste gekauft.

Da diese nun einen Defekt aufweist habe ich den Philips Kundenservice kontaktiert. Da dies ein Garantiefall sei und es genau dieses Modell aktuell nicht gebe, solle ich die Zahnbürste einsenden, um nach einer Prüfung der Werkstatt den Kaufpreis zurückerstattet zu bekommen. Lt. der Mitarbeiterin am Telefon würde ich den vollen Betrag von 236,66 EUR zurückerstattet bekommen.

Soweit, so gut. Gestern ist die Zahnbürste zur Prüfung bei der Werkstatt eingegangen und gerade eben kam eine Nachricht darüber, dass ich den Kaufpreis zurückerstattet bekomme.

Hierbei kommt es nun zum Problem:

• Kaufpreis (inkl. USt.): 236,66 EUR
• Auszahlungbetrag: 198,87 EUR

Nun ist meine Frage, ob es rechtens ist, dass Philips den Kaufpreis zwar erstattet, allerdings ohne die von mir gezahlte Umsatzsteuer, die zum Zeitpunkt des Kaufes von mir gezahlt wurden?

Mit freundlichen Grüßen
Toasti

Hi, habe heute ein Paket bekommen (Schuhe) und die waren zu groß. Hab dann gleich danach eine Retour beantragt und bin 2-3h Später in die Filiale gegangen um das Paket abzugeben. Jetzt das wie ich finde komische: Normalerweise fangen DHL Sendung Nummer mit 404 an bei dieser Sendung fing sie anders an (547). In der App steht auch noch das die Sendung elektronisch angekündigt wurde, normalerweise steht, wenn ich das Paket abgebe "Einlieferung durch Absender in der Filiale". Ist zwar schon 2 Monate her als ich meine letzte Retoure gemacht hatte. Hat sich da was geändert und ist das normal ?

Hi Leute ich habe eine Frage. Ich hatte mir im Internet Armatur gekauft gehabt, was ich als Retoure wieder geschickt habe. Die haben das Paket bereits wieder zurückgenommen und das Geld auch erstattet. Nun habe ich zuhause ein kleines gummiteil von der Armatur auf dem Sofa zufälligerweise entdeckt, was ich hier zuhause nicht bemerkt habe. Kann da was passieren wie Verdacht auf Betrug oder Ähnliches?

Hallo,

Ich habe mir ein gaming headset bestellt gehabt über amazon nun habe ich fast für den selben Preis der grade im Angebot ist einen anderen gaming Headset gesehen und ich habe die von dem Headset die Verpackung gerissen können die noch meinen Artikel nehmen und wie schicke ich es zurück? Dass headset ist gestern angekommen

Vielen dank im Voraus

Ich habe ein großes h&m Paket bekommen habe aber nicht alle Sachen behalten. Jetzt habe ich hier ein Riesen Paket stehen mit ein paar Sachen drinnen… könnte ich mich einfach ein kleineres Paket von z.B. anderen Sendungen nehmen und es dann bei der Post mit dem retourelabel abgeben oder muss es umbedingt eins von h&m sein?

Hallo,

Ich möchte eine I Pad Hülle zurückschicken, weil ich die falsche Größe bestellt habe.

Wie kann ich das zurückschicken ich habe leider keinen Rücksendeschein/Retourenschein bekommen?

Hallo.

Ich habe vor 2 Wochen etwas an Amazon zurück gesendet und bis heute tut sich nichts.

Der Support schreibt : Obwohl Ihre Rücksendung in unser Rücksendezentrum eingetroffen ist, wurde sie noch nicht bearbeitet. Und die Bearbeitungsfrist liegt am 27. August.

Wenn Sie bis dahin keine Rückerstattung erhalten haben, melden Sie sich bitte nochmal bei uns.

Hat jemand damit Erfahrung?

Ich höre von bekannten und Freunden das es normalerweise sehr schnell geht aber ich warte schon 2 wochen.

Hatte sowas schon mal wer?

Was würdet ihr den tun? Abwarten?

Ich verstehe nicht wieso man mich so lang warten lässt obwohl sie die Rücksendung erhalten haben.

Ich habe paar Schuhe im Geschäft gekauft, merke aber, dass sie mir doch nicht gefallen. Bin aber jetzt bei meiner Cousine im Süden. Kann ich die Schuhe auch dort im anderen Laden zurückgeben

Kann man Sachen bei Otto zurückschicken? Wenn es einem nicht gefällt? Auch ohne Grund? Oder muss es neu verpackt sein?

Was passiert wenn Sachen nicht geliefert oder defekt geliefert werden? Habe nämlich vor was zubestelen.

Warum kann man seine Ware zurücksenden obwohl ich die OVP beschädigt habe und die Folien weggemacht habe. Ist das nicht ein Verlust für die?

Hallo zusammen,

ich habe ein recht komplexes Problem, welches ich versuche bestmöglich abzukürzen.

Ich habe bei einem holländischen Unternehmen etwas bestellt. Es handelte sich um einen Schalensitz (Auto) im Wert von ca. 300 Euro. Die Ware kam an, ich packte Sie aus und war alles andere als zufrieden mit der Qualität und dem Gesamteindruck, also wollte ich es zurückschicken. Das ging leider nur auf eigene Kosten. Das Paket war in "L-Form" also sogar Sperrgut. insgesamt kostete mich der Versand nach NL 60 Euro.

Nun kam das Paket beschädigt an. Das Paket ist von außen stark beschädigt, der Stuhl hat allerdings nur einen kleinen Kratzer. Das Unternehmen bot mir an, 20% vom Warenwert abzuziehen. Das habe ich vorerst abgelehnt, da das Paket ja versichert ist.

Ich habe bei DHL einen "Fall" eröffnet und Fotos, sowie Belege eingereicht. Nun muss aber noch der Verkäufer einen sogenannten CN-24 report ausfüllen. Damit soll der Schaden dokumentiert und begutachtet werden.

Und jetzt kommen wir zum Problem: Der Verkäufer (=Empfänger der Retoure) weigert sich diesen Report auszufüllen, da er ggf. das Paket sogar zu einer örtlichen Dienststelle zur Begutachtung bringen muss. Der Verkäufer schreibt zum wiederholten Male, dass die bereits zu viel Zeit in diesen Fall gesteckt haben und somit nichts weiteres mehr unternehmen werden. Ohne deren mithilfe, kann ich aber keine Erstattung von DHL beantragen.

Nun zur Frage: Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht, oder kennt sogar die Rechtslage?

Danke im Voraus für die Antworten.

Ich habe die Tage einen Kühlschrank geliefert bekommen. Dieser hatte leider 3 Beulen und einen Kratzer. Da diese u.a. auch in der Front sind möchte ich eigentlich schon einen neuen Kühlschrank haben. Jetzt habe ich gesehen, dass es den gleichen Kühlschrank knapp 50 Euro billiger bei einem anderen Anbieter gibt. Meint ihr, dass es möglich ist den Kühlschrank komplett zurückzugeben ohne einen Austausch gegen ein neues Gerät durchzuführen? Natürlich möchte ich keine Retourekosten für die Spedition zahlen die den Kühlschrank abholen muss.

Hallo zusammen,

ich habe in einem Online Shop etwas bestellt und dort gibt es nur ein Widerrufsrecht von 7 Tagen.

EU-weit gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Darf der Shop das einfach rechtens selbst entscheiden?

Ich war nämlich im Urlaub und bin heute erst zurück gekommen. Paket kam am 19.07, also ist es schon der 9. Tag heute.

Wollte das Kleidungsstück retounieren, wird aber abgelehnt, da es nicht innerhalb der 7 Tage passiert ist.

Danke.

Hallo, (Schweiz)

Ich habe vor Monaten (locker 2-3 Monaten her) etwas aus der USA bestellt (Klamotten) jedoch kamen die nie an. Ich habe denen auch schon lange angeschrieben, wo die Bestellung ist und ob es ein Problem gibt. Nun haben die mir zum ersten mal, vor paar Wochen geschrieben, dass sie eine neue Bestellung aufgeben werden und zu mir kommen lassen.
Jetzt habe ich keine lust mehr auf das warten und möchte die Bestellung stornieren, da sie, dass Packet eh zurück zu ihnen schicken und mir einen neue zuschicken wollen. Ich habe ihnen letzte Woche nochmals angeschrieben, bis jetzt habe ich keine Antwort erhalten. Wäre es möglich, dass ich ihnen eine Frist gebe oder irgendwie druck machen kann damit sie mir mein Geld zurückgeben?

Hallo zusammen,

erstmal DANKE für's Lesen und Zeit-Nehmen.

Ich habe vor 4 Tagen etwas bei einem großen Online Händler mit X,Y, oder Z bestellt.

Bin dort Plus-Mitglied, heißt ich bekomme für einen gewissen jährlichen Betrag schnellere Lieferung etc.

Gestern habe ich mich beim "Kundenservice" erkundigt, wo meine Bestellung bleibt, da schon drei Tage verstrichen waren. Laut Bestellbestätigung sollten meine Schuhe am 19.7., also nur einen Tag nach Bestellung schon kommen.

Mir wurde gesagt "oh, da ist etwas schief gelaufen, wir melden uns nochmal per Mail". Gestern Abend kam gegen 22 Uhr eine Mail "Wir haben Ihre Retoure erhalten".

Retoure?! Ich habe nie bekommen, was ich bestellt habe.

Ich also eine Mail geschrieben. Antwort: "das tut uns leid, hier haben Sie als Entschädigung einen Code, ab 20€ MBW bekommen Sie einmalig 15%"

nur doof, dass die Schuhe jetzt nicht mehr 25, sondern direkt 41€ kosten, also bringen mir die 15% rein garnichts. Zumal von den ursprünglich 25€ noch 3€ im Sale runtergingen.

Ich bin eigentlich nicht der Typ, der großartig Ramba Zamba macht, aber wie ihr vllt lest, ich ärgere mich tierisch. Für den Preis bekomme ich die Schuhe wohl nie wieder (teure Marke). Mich ärgert einfach, dass man da nur mit einer blöden Email abgefertigt wird.

Habe ich da irgendwelche Rechte, noch "mehr Theater" zu machen bzw. auf den ursprünglichen Preis zu bestehen?

Bitte kein Hate wg Online-Bestellungen, ich kaufe gerne auch direkt im Laden.

Vielen Dank für Eure Hilfe :)

Mir wurde das falsche Produkt geschickt und ich habe aber noch nie Ware retourniert.

Ich habe mir etwas bestellt (Kaufland Onlineshop) und möchte es zurücksenden. Habe eine Anfrage erstellt und eine Antwort bekommen.

Da steht drinnen, ich solle das Paket nach Wien in Österreich senden. Bei dem Artikel im Shop von Kaufland steht allerdings Versand aus Deutschland und auf dem Paket steht bei dem Absender ebenfalls Niedersachsen Germany. Wieso soll ich jetzt 15€ zahlen und den Artikel nach Wien senden?

Auf dem Paket steht auch drauf (Rücksendung nach Graben etc.) das ist ebenfalls in Deutschland.

was soll ich jetzt tun?

Ich habe mir die i9000 tws bei kaufland bestellt. Heute bekommen und kurz getestet. Dannach direkt wieder eingepackt da sie 0 sound haben was mit den Beschreibungen nicht übereinstimmt. Kann ich die wieder zurücksenden?

mfg

Hallo,

Ich hab vor kurzem 3 PC Teile bei Amazon bestellt, aber leider hab ich eine falsche Adresse angegeben. Das Paket konnte demnach nicht zugestellt werden und wurde wieder mitgenommen. Das steht auch noch bei der Bestellung (Unterschrieben von: Amazon Retouren PRG2 Undeliverables.). Muss ich jetzt einfach warten und kriege mein Geld zurück? Wollte das zurückschicken, aber das ging nicht, weil man Pakete nur zurückschicken kann die man ja hat.

Mfg

Luke