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Unverschämtes Verhalten bei Rewe - doppelte Berechnung, freche Unterstellungen, Beleidigungen und doppelt unfreundliche Reaktion!?

Hallo zusammen,

ich bin total verärgert und schockiert über meine Erfahrung von heute Abend bei Rewe. Kurz vor Ladenschluss (ca. 21:55 Uhr) habe ich noch schnell ein paar Kleinigkeiten eingekauft.

Nachdem ich den Laden verlassen hatte, nachdem man mir unfreundlich sagte ich soll mich beim einpacken beeilen,da sie ja schon geschlossen haben,bemerkte ich beim Blick auf den Kassenbon, dass ein Artikel doppelt berechnet wurde.

Ich bin sofort zurück in den Laden und habe den Kollegen erst darauf aufmerksam gemacht . Er sagte erst ich soll morgen kommen auf meine bitte hat er es trotzdem zugelassen, danach die Kassiererin darauf aufmerksam gemacht.

Anstatt sich zu entschuldigen, wurde sie pampig und meinte, ich solle nicht so kurz vor Feierabend noch einkaufen kommen. Dabei war es ganz klar ihr Fehler! Als ich dann mein Geld für den zu viel berechneten Artikel zurückverlangt habe, hat sich auch noch ihr Kollege in die Diskussion eingemischt. Anstatt zu deeskalieren, wurde er ausfällig und hat mir unterstellt, ich würde "stinken" und mein Parfüm sei "zu stark" und "unangenehm".

Ich war ruhig und weiterhin freundlich . Hab das auch nicht verstanden weil ich überfordert war innerlich .

Er hat mich damit persönlich beleidigt. Seine Kollegin hat sich dann auch noch auf seine Seite gestellt und mir die Schuld gegeben, dass ich kurz vor Ladenschluss noch einkaufen war. Ich war total perplex und habe mich zutiefst beleidigt gefühlt.

Kennt jemand von euch solche Situationen? Wie kann man sich in so einem Fall am besten verhalten? Ich finde es unverschämt, wie ich von diesen beiden Mitarbeitern behandelt wurde, obwohl ich im Recht war.

Vielen Dank für eure Meinungen und Ratschläge!

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