Ich habe plötzlich auf dem TV keine Sender mehr empfangen. Darauf hin habe ich am 20.04.2025 bei Vodafone ein Kabel-TV-Basis-Paket bestellt, weil ich dachte, die haben mich vom "Netz abgeschnitten", weil ich seit der Änderung mit der TV-Nebenkostenabrechnung durch den Vermieter noch nicht tätig wurde und einfach weiter ferngesehen habe.
Da ich weiterhin keine Sender installieren konnte, habe ich bei Vodafone reklamiert. Die haben vor ein paar Tagen nun einen Fernsehmechaniker geschickt. Der stellte innerhalb von 5 Minuten fest, dass das Antennenkabelstecker defekt war und im Gegensatz zur Wandbuchse kein Signal zeigte. Es wurde ein Antennenkabel, das ich noch als Ersatz hatte, installiert, und ich konnte im Beisein des Mechanikers erfolgreich den Sendersuchlauf starten und wieder alle Programme erhalten. Das war alles.
Auf der unangemessen hohen Rechnung stehen aber Posten wie "Telefonie getestet und vorgeführt", "WLAN getestet und vorgeführt" und "Speedtest erfolgreich vorgeführt", und ich hätte die entsprechenden Dokumente erhalten. Insgesamt war der Mechaniker höchstens 15 Min. in meiner Wohnung.
Ich dachte sowieso, dass der Service von Vodafone kostenlos ist, da ich als Neukundin bis dato noch gar keinen Empfang hatte und abgeklärt werden musste, woran das liegt. Mein Fehler, o.k., dass ich nicht selber auf die Idee kam, das Antennenkabel zu checken, aber wie hoch wäre eine angemessene Rechnung für den doch minimalen Arbeitsaufwand des Mechanikers?
