Hallo,
ich habe letzten Monat ein Mikrofon, welches mir von der Qualität nicht gepasst hat, an Amazon zurückgeschickt mit DHL. Dies ist auch im Amazon Lager angetroffen, belegbar mit der DHL Sendungsnummer des Pakets.
Allerdings wurde es nie registriert bzw. ich habe nie eine E-Mail bezüglich des Erhalts erhalten. Ich hab mehrmals den Amazon Support angeschrieben und wurde nur vertröstet abzuwarten.
Inzwischen bekomme ich vom Inkasso Unternehmen von Amazon Mahnungen, den Betrag für das Mikrofon zu bezahlen (ich hab auf Rechnung bestellt), obwohl die Retoure längst angekommen ist...
Wie soll ich vorgehen? Kontaktierung des Kundensupports und etliche E-Mails haben bisher nichts gebracht