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AliExpress lehnt Rückzahlung von Retoure ab - Was kann ich tun?

Guten Tag zusammen. 

Vorweg: normalerweise war ich immer extrem vorsichtig, was Bestellungen bei AliExpress, Temu usw. angeht. Wenn ich dort mal etwas bestellt habe, dann nur Dinge, die nicht viel kosten und bei denen es nicht schlimm ist, wenn sie nicht meinen Vorstellungen entsprechen oder schnell kaputt gehen. 

Dann machte ich vor kurzem eine überraschende, positive Erfahrung: ich bestellt bei AliExpress eine mobile Spiele-Konsole. Diese hatte jedoch einen Defekt, welchen ich reklamieren wollte. Statt langem Hin und Her erhielt ich einfach einen Retouren-Schein von Hermes, und 5 Minuten, nachdem ich das Paket im Hermes-Shop abgegeben hatte, war auch schon das Geld zurück auf meinem PayPal-Konto. 

Angefixt von dieser guten Erfahrung und der Tatsache, dass AliExpress ja selbst mit kostenlosen Retouren und 90 Tage Rückgaberecht wirbt, bestellte ich einen Bluetooth-Lautsprecher. Dieser entsprach jedoch nicht meinen Vorstellungen, ich beantrage eine Retoure, erhielt das Hermes-Etikett und sendete den Artikel gut verpackt und in absolut einwandfreiem Zustand zurück. 

Doch anders als erwartet, bekam ich nicht umgehend das Geld zurück. Stattdessen war in meiner Bestellübersicht zu lesen, dass es irgendwas zu klären gäbe. Drei Tage später erhielt ich die Nachricht, dass die Rückzahlung abgelehnt wurde. Gründe wurden keine genannt. Daraufhin eröffnete ich einen Beschwerde-Fall (auf Anraten des AliExpress-Chats) und legte noch einmal dar, dass von meiner Seite alles korrekt abgelaufen sei und wollte wissen, warum die Auszahlung verweigert wird. Wieder zwei Tage später kam nur eine kurze Nachricht, dass der Artikel wohl in einem sehr schlechten Zustand zurückgekommen sei. Deswegen gibt es eben keine Auszahlung. Fall geschlossen! 

Und hier stehe ich nun - ohne Geld und ohne Artikel, und ohne die Möglichkeit, den Fall noch einmal zu öffnen oder in einen Dialog mit AliExpress treten zu können! 

Das einzige, was ich noch getan habe, ist den Fall bei PayPal zu melden. Deren Antwort steht aber noch aus. 

Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit sowas bzw. hat jemand einen Tipp, was ich noch tun kann? 

Eigentlich sollte AliExpress mir doch erstmal nachweisen, in welchem "schlechten" Zustand der Artikel jetzt sei und auch, dass ich daran Schuld bin! Denn wenn z. B. das Paket beschädigt war, wäre ja Hermes in der Pflicht...

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Betrogen worden, fremdverliebt, Identitätskrise, trauerphase?

Hallo, vielleicht hat jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht und kann es teilen oder Tipps geben. Mein Mann und ich sind seit fast 10 Jahren zusammen und seit 4 Monaten verheiratet.

Es gab zwischen ihm und meiner besten Freundin einen Kuss, nicht das erste mal. Dieses Mal gab es viele Lügen und die Wahrheit hab ich gröstenteils über andere herausgefunden. Dazu sehr viel gaslighting, überwiegend von ihm. Aber auch männliche Freunde konnten mein Verhalten nicht verstehen, so wie meine damalige beste Freundin und von denen hab ich auch was abbekommen. Die Frauen konnten alles nachvollziehen, auch dass ich paar Tage Abstand brauchte. Erst im Nachhinein verstand ich, dass sie ihn mir ausspannen wollte und hab sie noch vor Freunden beschützt und meinte, das wäre ja nicht böse gemeint von ihr. Es kam raus, dass sie und ihr Verlobter sich auch mit anderen fremd gehen.
mein Mann hat ein sehr narzisstisches Verhalten an den Tag gelegt und mir für alles die Schuld gegeben, bis ich es selbst geglaubt habe und daran zerbrochen bin. Ich bin trotzdem dabei ihm zu verzeihen, weil wir auch viele schöne Zeiten hatten und unsere Beziehung davor für mich nahe zu perfekt war und ich hatte früher nur Augen für ihn.
Ich hatte ein sehr erschütterten Selbstwert wegen der ganzen Sache, den ich so langsam wieder aufgebaut habe. Davor war ich ziemlich selbstbewusst.
Loyalität, Treue und Ehrlichkeit sind mir von Anfang an wichtig in jeglicher Art von Beziehung und das bin ich auch. Mittlerweile hab ich das Gefühl ich war etwas Delulu, dass ich ihn nur paar Monate später geheiratet hatte. Er gibt sich viel Mühe aber arbeitet nicht wirklich an sich. Ich hab mich sehr weiter entwickelt und bin stark geworden und hab neue Ansichten. Ich weis nicht ob ich einfach nur eine Phase habe oder meine Hormone verrückt spielen. Aufjedenfall hab ich aufeinmal Augen für andere Typen die mich sonst nicht interessiert haben. Ich liebe meinen Mann, aber ich hab das Gefühl ich werde nie wieder so sehr lieben wie früher. Ich mach mir deshalb Schuldgefühle anderer Seits will ich auch nicht so hart zu mir sein. Ich hinterfrage einfach nur die Beziehung, weil ich ihm wieder hinterher rennen muss teilweise und ich zweifle daran, dass er die Versprechen die er mir gab, einhält. Ich weis aufeinmal garnicht ob ich überhaupt Kinder will oder auch ein ganz normales Bilderbuchleben, wie wir es geplant haben. Am liebsten würde ich manchmal einfach allein sein, möchte ihn trotzdem nicht verlieren. Ich bin auch eine Person, die gerne alleine ist, ohne sich einsam zu fühlen. Ich weis, wie gesagt nicht ob es nur eine Phase ist, die vorüber geht mit der Zeit oder ob ich es bei ihm ansprechen soll. Habe aber Angst, dass er sich dann sorgen macht und wenn es eine Phase ist, wird er immer unsicher sein und es mir vorwerfen.

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