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Grover Verarschung. Was soll ich machen?

Ich war es leid alte Strategiespiele auf meinem Uralt-Laptop zu spielen und dachte mir, ich leihe mir einfach einen Gaming-PC bei Grover. Die Geräte verlieren sowieso schnell an Aktualität und dann leihe ich mir in 18Monaten vielleicht wieder ein neues Gerät... so der Plan.

Ich hab mir ein gute Gerät rausgesucht, sollte mich 50€ über 18 Monate kosten zzgl. Versand. Das war meine erste Ausleihe bei Grover. Ich hatte mal überlegt mir ein Lenkrad für die XBox zu bestellen, doch direkt storniert.

Nachdem ich nun bestellt hatte wollte ich fragen, ob man die Aktion für den 1. Monat Gratis bei mir anwenden könne, da ich die nie genutzt habe. Darauf kam dann die freundlich Antwort, dass dies kein Problem wäre, ich sollte nur meine Bestellung stornieren und eine neue machen. Da wäre das dann möglich. Auf meine Nachfrage ob es denn nicht irgendwie anders möglich wäre mir z.B. Guthaben oder irgendwas zu hinterlegen hieß es, das wäre technisch nicht möglich. Wenn dem wirklich so ist, ist das schwach. Ich arbeite auch im Kundendienst, und wenn wir dem Kunden eine Erstattung ermöglichen möchten kriegen wir das auch irgendwie hin, ohne das sinnlos Geräte durch die Gegend transportiert werden müssen. Egal. Junges Team, coole Idee, wahrscheinlich pendelt sich das bei der Firma gerade alles ein... Ich hab natürlich nicht storniert und keinen neuen Auftrag gemacht. Zum Einen wollte ich ja demnächst mal spielen können, zum Anderen widerstrebte es mir eine derart unsinnige, nachhaltigkeitsfremde Aktion zu starten. Dann schenk ich euch halt die 50€ kein Problem... Dafür kam der PC dann auch recht flott. Ich hab den glaube am ich Dienstag bestellt und zum Freitag, pünktlich vor dem Wochenende war der da. Juhuu.

Es kam ein braunes Paket, ordentlich verpackt und sorgfältig verklebt. Keine äußeren Beschädigungen.

Leider befand sich dann neben Maus und Tastatur nur ein verbeultes Etwas, anstatt meines ersehnten High-Tech Gerätes. Die seitliche Abdeckung war nicht richtig verschlossen, hintem am Gerät waren die Anschlüsse ins Gerät gedrückt, im Gerät war das Netzteil fast um 90Grad nach oben verbogen, als hätte jemand am kabelbaum gerissen.

Ich hab dann alles einigermaßen zusammengebaut und hab mich dann getraut das Gerät anzumachen. Man hört, dass das Gerät hochfährt, aber kein Videosignal. Nochmal ausgemacht und nachgeschaut. Tatsächlich war auch die Grafikkarte nicht in ihrem Steckplatz.

Jetzt endlich, Videosignal wird ausgegeben und endlich das eine Spiel, auf was ich die ganze Zeit scharf war (aktuelle Städtebausimulation) heruntergeladen und installiert.

Im Spiel kann ich mich im Spielmenü kaum bewegen, kann keine Auswahlen treffen. Geggogelt woher das kommt - kommt daher, dass die Festplatte zu langsam ist!??? Ich habe eine 1TB HDD und eine 1TB SSD verbaut. SSD sind ideal für dieses Spiel!???

Ins System geschaut, und oh Wunder, fehlt da tatsächlich die SSD-Festplatte. Nur die minderwertige ist verbaut. Hätte ich das nicht gemerkt zufällig, weil ich die Leistung benötigte, hätte ich wohl 18Monate für ein minderwertiges Gerät gezahlt. Egal, sicher wird es bei Grover in so einem Fall eine einfache und unkomplizierte Lösung geben...

Ich hab also meine Schadensmeldung eingereicht und entweder um Nachbesserung (nachsenden der SSD) oder Austausch auf ein gleich- oder höherwertiges Gerät gebeten. Als Antwort kam ein Retourenlabel!? Es gibt wohl kein Reparaturlager, wurde geschrieben. Und andere Geräte??

Ich hab mir dann einfach einen PC gekauft. Hab jetzt letztendlich für weniger Geld ein perfektes Qualitätsprodukt erhalten und damit macht es auch echt Spaß. So dumm gewesen die Idee, mir nen PC auszuleihen.

Nur hört der Spaß aber nicht auf. Ich hab das Gerät zurückgeschickt, in einer Email stand, ich sollte das bis zum 16.06.2024 machen, damit kein neuer Monat anfängt. Jetzt bekomme ich, nachdem ich das Gerät am 11. zurückgeschickt habe Emails, in denen steht, dass der Widerruf nicht möglich wäre, weil ich das Gerät innerhalb von 14 Tagen hätte zurückschicken müssen. Das war irritierend formuliert. Und Grover ist auch kein Schaden entstanden, mit einem nicht verleihfähigen Gerät, dass dann halt zwei Wochen hier in der Ecke stand. Ich fühle mich extremst verarscht. Entweder werden die Antworten von irgendeiner schlechten KI gemacht die die Geschichte nicht begreift oder jemand will mich einfach abzocken. Ich habe darum gebeten jetzt bitte einfach guten unkomplizierten Kundendienst zu machen. Mein Fall ist sowas von sternenklar, warum wollen die jetzt noch Geld für nicht erbrachte Leistungen?

Wie sollte ich weiter vorgehen?

PC, Betrug, Geld zurück, Grover mieten

Liegt hier eine Straftat vor (Gesundheitsbedenken)?

Folgendes ist Heute auf der Arbeit passiert ...

Ich stellte fest das ein Möbelstück das ein Kunde kaufen wollte nass und verschimmelt war. Als ich die Wand dahinter untersuchte konnte ich sehen das diese nass und ebenso verschimmelt war. Ich ging daraufhin zur Chefin und machte sie drauf aufmerksam. Sie reagierte darauf mit der Erklärung eines 12 Jährigen wie folgt "Dies sei schon seit Jahren so und man könne es ignorieren".

Ich machte sie darauf aufmerksam das dies mit unter gesundheitliche Folgen haben kann und das man feuchte Wände so wie auch Schimmel nicht einfach ignorieren darf, da der Schaden sich immer weiter ausbreitet und größer wird. Sie reagierte wieder mit der selben Erklärung, das dies seit Jahren schon so sei und ich mich nicht weiter darum kümmern brauche. Weiter sagte sie, man könne das Möbelstück einfach mit einem Lappen abwischen und wieder zum Verkauf anbieten. Es sei alles kein Grund zur Aufregung meinte sie wiederhohlt ...

Ich persönlich fühle mich sehr unwohl damit Leuten verschimmelte Möbel zu verkaufen und einen möglichen Wasserrohrbruch oder Schaden am Dach einfach und eine verschimmelte Wand in einem verhaufraum wo sich die Mitarbeiten und Kunden aufhalten so zu ignorieren. Ich denke das hier Handlungsbedarf besteht und werde die Chefin Morgen nochmal darauf ansprechen. Ich würde nun gerne wissen ob hier eine Straftat vorliegt bezüglich Betrugs und Gefährdung der Gesundheit der Mitarbeiter und Kunden. Meinem Verständnis vom Recht nach, trifft Beides zu.

Was sagt ihr dazu?

Ja hier liegt mindestens eine Straftat vor !!! 43%
Ich bin mir nicht sicher ob hier eine Straftat vorliegt ??? 43%
Nein hier liegt keine Straftat vor !!! 14%
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Ebay Käufer-Profil unseriös?

Möchte den Namen jetzt nicht offenbaren, aber da möchte ein Nutzer mein Artikel kaufen und würde beinahe den vollen Preis zahlen wollen.

Habe den Preis bewusst etwas höher gesetzt um sich bei einem passablen Preisvorschlag in der Mitte treffen zu können. Wie auch immer, das ist bereits der dritte Nutzer, der direkt zuschlagen möchte, obwohl es (zwar nicht direkt in der Konfiguration des Geräts, aber dennoch) günstigere Angebote auf Ebay gibt.

Ich finde das etwas abrupt und komisch gar nicht richtig zu handeln. Des Weiteren habe ich Bedenken weil die Profile zwar Bewertungen haben und teils schon ein paar Jahre angemeldet sind, aber nicht (wie sonst immer) da steht 'bereits inserierte' oder '1234 Artikel verkauft'. Keine Infos über Inserate, nichts. Dazu stand bei jedem Nutzer im Profil was von wegen 'Hier meine Email Adresse, bitte weitere Infos darüber schicken..möchte Zahlung jetzt abschließen'. Eventuell hat da jmd ein Text auf deutsch übersetzt?🤔

Generell recht viele grammatikalische Fehler, alles in Großbuchstaben und mehrmals eine E-Mail Adresse.

Auf die ersten beiden Käufer habe ich nicht reagiert, bei denen gab es zusätzlich mehrere Adressangaben und die im Preisvorschlag war bei beiden die selbe-und wiederum eine ganz andere als in dem Text auf dem jeweiligen Profil. Dass die beiden die gleiche Adresse hatten war mir zu unsicher, dazu war sie leicht fehlerhaft (und ich dachte bei den Angaben auf Ebay wird automatisch drauf geachtet, dass alles richtig wär).

Der jetzige Nutzer gibt nur eine Adresse an, aber überzeugt mich mal wieder nicht so ganz aus den genannten Gründen:

-komischer Text im Profil

-kein Handeln bei teurem Produkt

-im Profil fehlt Angabe zu bereits verkauften Artikeln.

Irgendwie beunruhigt mich das Ganze. Kann da jemand aus Erfahrung sprechen, eventuell schon an ein solches Profil geraten zu sein und dennoch ist alles glatt verlaufen? Oder sollte ich unbedingt davon absehen?

Kann ich Nutzer irgendwie checken lassen oder an weitere Infos gelangen? Man liest ja immer wieder von gekaperten Profilen in dessen Namen dann Schund betrieben wird.

Würde mich sehr beruhigen oder im Fall des Falles davon abhalten ein Fehler zu begehen wenn jmd was dazu schreibt.

Danke

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