Hallo
Wir haben ein Komplettpaket bestehend aus Eintrittskarten für eine Messe, Hotel, Verpflegung und Flug über einen Veranstalter gebucht.
Nun hat man uns nur den Eintritt erstattet, das Hotel auf ein anderes noch geöffnetes umgebucht und der Veranstalter möchte nicht erstatten.
Hotel und Airline an sich bieten eine Datumsänderung an, da aber die Leistungen über den Veranstalter gebucht sind, können wir das nicht in Anspruch nehmen, der Veranstalter verweigert auch das.
Wir haben das Ganze quasi als "Pauschalpaket" gebucht und würden gerne zumindest einen Teil zurück erhalten.
Gibt es da vielleicht eine Schlichtungsstelle oder Regularien, die uns den Klageweg ersparen könnten?