Karte über Eventim gekauft - Erstattung über den Veranstalter - der stellt sich tot, was nun?

Hallo, wir haben für 100 Euro, zwei Karten gekauft, per Eventim. Leider haben wir es verpasst, die Karten über Eventim zurückzugeben. Eventim hat angeblich die Sache abgeschlossen und hat uns an den Veranstalter/Agentur (Bernard Events – Friedrichstraße 15 – 70174 Stuttgart) verwiesen. Die Karten wurden mit Erstattungsformular dort hin geschickt. Nur derjenige stellt sich "tot", man findet keine Telefonnummer, kein gar nichts, wo man mit ihm in Kontakt treten kann. Was können wir nun noch machen?

Answer 1

[EVZDeutschland]

Wenn Deine Veranstaltung abgesagt wurde, hast Du nach deutschem Recht einen Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises. Auch Versand- und Vorverkaufsgebühren kannst Du zurückbekommen. Du solltest Eventim erneut anschreiben (z.B. per E-Mail) und um eine Erstattung innerhalb von 14 Tagen bitten. Weise zudem darauf hin, dass Du bereits ohne Erfolg versucht hast, den Veranstalter zu kontaktieren und keine Rückmeldung erhältst. Solltest Du keine Erstattung erhalten, empfehlen wir, dass du dich an die Verbraucherzentrale in deiner Nähe wendest.

Mehr Infos: https://www.evz.de/einkaufen-internet/abgesagte-events-durch-coronavirus.html

Answer 2

[Mroeme]

Wir sind ebenfalls betroffen.

Mehrmals an Eventim geschrieben

Die verweigern alles und haben uns die Karten auch zurückgeschickt.

Bernard Events

Friedrichstraße 15

70174 Stuttgart

Gibt's nicht / reagiert nicht. Eventim sagt, die müssen uns das Geld zurückerstatten.

Haben nun auch die Verbraucherzentrale kontaktiert. Absolute Frechheit von Eventim

Woher ich das weiß: eigene Erfahrung

Comments

[thomytiger]

Vermutlich wird sich hier gar nichts mehr tun, so wie bei uns auch. Die 100 Euro haben wir abgeschrieben. Nie wieder Eventim!