Kann mir bitte jemand bei diesem Problem helfen?
Es geht um eine Buchung bei opodo.
Also wir haben normal einen Flug von Bremen nach Alicante gebucht.
Alles gut und schön, aber dann hat uns Opodo angerufen und gesagt, dass wir anstatt das wir am 6 August wieder zurückfliegen, am 7 August zurückfliegen sollen, da es wohl Probleme gab und es keine Kosten entstehen.
Bei der App steht aber immer noch, dass unser Urlaub nur bis zum 6 August geht und wir also am 6 August fliegen. Aber per E-mail bekamen wir die Bestätigung, dass der Flug erst am 7 August wie besprochen stattfindet.
Also riefen wir da an. Die Frau sagte, sie gibt das an die Fachabteilung weiter und ändert das Datum in unserer App.
Nun haben wir eine E-Mail bekommen, dass unser Flug am 26 juli und am 6 August storniert wurde und die uns nichts erstatten werden.
Wie kann das sein? Die sagten doch die ändern das in der App, dass wir am 7 August zurückfliegen und am 26 Juli der hinflug ist. Warum muss man den bei einer Umbuchen stornieren. Findet also der Flug gar nicht mehr statt.
<Bitte brauche eine Antwort
1 Antwort
Offensichtlich hat Opodo keinen Plan, deswegen meide ich solche Plattformen so gut es geht.
Schau mal auf der Seite der Fluggesellschaft, die den Flug tatsächlich durchführt, wann Flüge auf der gebuchten Route stattfinden.
Dann rufst du Opodo wieder an.
Wenn sie euch kein Geld erstatteten, dann gab es auch keine Stornierung. Wenn der Flug komplett storniert worden wäre, dann gäbe es ja Geld zurück.