Wie finde ich meine Samsung Kundennummer heraus?

Da ich ein Problem mit meinem Smartphone habe, musste ich dem Samsung Support schreiben. In der Antwort wurde erwähnt, dass ich meine Samsung Kundennummer angeben soll. In der E-Mail stand auch, dass ich den Remote Service auswählen soll und mir die App "Smart Tutor" installieren soll

Das Problem dabei ist, dass ich keine Ahnung habe wie meinen Kundennummer überhaupt lauten sollte. Soweit ich mich erinnern kann, habe ich noch nie eine Kundennummer von Samsung erhalten. Wenn ich jemals etwas angeben musste, war das nur meine E-Mail, die Modellnummer des Gerätes und mein Problem

Mein jetziges Handy habe ich seit ungefähr einem Jahr. Ich bin schon die ganzen E-Mails durchgegangen die ich jemals von Samsung erhalten habe. In diesen ganzen E-Mails war aber noch nie die Rede von meiner Kundennummer. Wenn ich auf etwas angesprochen wurde, stand da nur Lieber Kunde oder etwas ähnliches

Was soll ich denn jetzt eigentlich machen ?

Samsung kann ich nicht anrufen, da die Hotline momentan nicht verfügbar ist. Soll ich jetzt dem Techniker der sich morgen um mein Problem kümmern wird, von dem Problem schildern. Falls ich dieses Problem schildere, wird diese Person sich dann um mein Handy kümmern können und das Problem beheben oder wird diese den Service verweigern ?

Hat jemand eine Lösung für mein Problem ?

Morgen bis 15 Uhr müsste ich eine Lösung für dieses Problem finden, deshalb stehe ich ja selbst unter Druck

Vielen Dank im Voraus

Handy, Smartphone, Technik, Samsung, Service, Support, Technologie, Kundennummer, Samsung Galaxy S9
Steam Rückerstattung beantragen?

Hallo liebe Community,

bin ein neuer Mitglied hier auf gutefrage.net. Vielleicht hattet ihr ein ähnliches Problem. Und zwar, wollte ich ein gekauftes Spiel auf Steam zurückgeben. Normalerweise gibt es auch hier ein paar Regeln. " Es werden alle Spiele mit einer Spielzeit bis zu 2 Stunden und einer Zeitdauer von bis zu 14 Tagen zurückgegeben. Alles was mehr als 2 Stunden gespielt ist oder länger als 14 Tage gekauft worden ist darf nicht zurückgegeben werden. "

So ähnlich hieß es glaube ich. Ich habe mir vor ungefähr 3 Tagen ein Add on gekauft. Vom Fernbus Simulator habe ich mir das Frankreich DLC gekauft. Nun musste ich aber doch feststellen, dass dies irgendwie unnötig war. Jetzt wollte ich mir Omsi 2 holen. 5 Euro habe ich schon. Aber wenn ich die 25 Euro für das DLC zurückbekomme, werden es exakt 30 Euro. Und das reicht dann auch.

Nun habe ich mich beim Support eine Rückerstattungsanfrage gesendet. Aber die antworten gar nicht. Also seit 3 Tagen antworten die nicht. Ist das normal ?

Eigentlich habe ich alle zwei Kriterien erfüllt. Auf dem Spiel steht, dass ich in den letzten zwei Wochen 103 Minuten gespielt habe. Und das sind noch lange keine 2 Stunden ! Und wie gesagt, ich habe es seit 3 Tagen gekauft.

Bekomme ich vielleicht mein Geld ? Oder ignorieren sie es einfach ?

Und ist es normal, dass sie nicht antworten ?

Vielen Dank.

Computer, Guthaben, Rückerstattung, Steam, Support, Spiele und Gaming
AirPods Wackelkontakt Ladecase?

Hi, ich habe seit Dezember meine AirPods mit Wireless Charging Case und habe seit nur ein paar Wochen danach folgendes Problem:

Wenn ich einen AirPod ins Case mache, geht ja normalerweise die LED außen kurz aus, geht wieder an und zeigt dann den jeweiligen Akkustand des AirPods.

Nun ist es aber so, dass ich mehrmals nachts nur einen AirPod im Ohr hatte, den anderen im Case, damit ich morgens z.B. beim Zähne putzen den anderen mit i.d.R. vollem Akku benutzen kann. Jedoch kommt dann morgens die Überraschung, denn der andere AirPod, der im Case über Nacht laden sollte, ist auch leer, weil er wegen einem Wackelkontakt nicht geladen hat, sondern auch die ganze Zeit an war.

Dieser Wackelkontakt lässt sich nachweisen bzw. künstlich erzeugen, indem man einen beliebigen AirPod nimmt (weil beide bei mir betroffen sind), ins Case tut und etwas an ihm wackelt. Die LED geht an und aus wie verrückt, weil ständig der Kontakt abgebrochen wird (so meine Theorie), obwohl sich nichts an seiner Entfernung am Kontakt ändern sollte. Ich habe den Apple Support bereits kontaktiert, jedoch wollten sie mir nicht das Case ersetzen, was laut meiner Theorie das Problem ist, sondern den rechten AirPod (wessen Akku sich auch schneller entladen hat, hat aber mit meinem Grundproblem nicht viel zu tun). Nun sitze ich mit nur einem kleinem Problem von 2 Problemen weniger da, jedoch hatte das keinerlei Auswirkung auf das Problem mit dem Case.

Mir sind die AirPods im Case 2-Mal runtergefallen, jedoch erst nachdem ich das Problem bereits hatte, kann also nicht daran liegen.

Soll ich den Support noch ein 2. Mal kontaktieren? Ich habe schon versucht es mit Pusten in das Case zu Lösen, hat nicht funktioniert. Mit Wattestäbchen will ich da drinnen nicht rumhantieren.

AppleCare+ habe ich nicht.

LG

Apple, Technik, Garantie, Kopfhörer, Support, Technologie, AirPods, Apple Airpods
Office 2010: Support-Ende. Problematisch?

Hallo liebe Community,

ich habe da ein Problem und zwar mit Office.

Ich besitze Microsoft Office 2010 Professional. Für dieses Produkt läuft ja im Oktober 2020 der Support aus. Ich verstehe auch, dass Microsoft für eine einmalige Bezahlung eines Programmes nicht für immer einen Support anbieten kann.

Nun wird ja oftmals eindringlich vor den Gefahren gewarnt, die der Ablauf des Office-Supportes mit sich bringt. Gerade von Microsofts Seite aus werden hier ja die größten Horrorgeschichten ausgepackt, da nach Supportende ja auch keine Sicherheitslücken mehr geschlossen werden.

Meine Frage hierzu: Warum ist es denn bei Office so wichtig, dass Sicherheitslücken geschlossen werden? Wenn ich Outlook deinstalliere und dann eben noch Word, Excel & Powerpoint benutze, sind das ja alles offline-Programme. Ich verstehe also nicht, wie hierüber Sicherheitslücken entstehen können.

Ich verstehe in anderen Bereichen (z.B. bei den Windows-Versionen) sehr gut, warum es Sicherheitsupdates geben muss aber bei Office (zumindest in der Grundausstattung) verstehe ich es nicht. Das klingt für mich immer so ein Bisschen so, als würde Microsoft jetzt möglichst schnell jeden Kunden dazu drängen wollen, dass man Office 365 installiert, weil sich damit eben ein Schweinegeld verdienen lässt.

Damit die Frage nicht aufkommt. Ich kenne die kostenlosen Alternativen wie Libre-Office und OpenOffice, finde diese allerdings so weltfremd und schlecht gemacht, dass ich sie eigentlich nicht benutzen möchte.

Danke im Voraus für eure Antworten.

Computer, Software, Office 2010, Support
Sixt hat Strafzettel nicht bezahlt?

Hallo, ich habe ein dringendes Problem. Letztes Jahr im Oktober noch habe ich mit einem SIXT-Leihwagen falsch geparkt. Ich habe das selber erst dann bemerkt, als SIXT mir 25€ abgezogen hat und ich nach dem Grund gefragt habe. Die haben mir nach mehrmaligen Anrufen erklärt, dass dieser Strafzettel bezahlt wurde.

Einige Tage später bekam ich einen Strafzettel von dem zugehörigen Bezirk, mit der Aufforderung, ich solle diesen bezahlen. Ich ging und gehe davon aus, es sei der bezahlte. Ich habe mehrere Male versucht SIXT zu erreichen aber deren Telefondurchwahl ist total komisch und umständlich, trotzdem habe ich sie erreichen können, aber die meinten nur ich solle denen einen Email schreiben. 4 Wochen (!) später kam erst eine Antwort und die meinten die hätten das bezahlt.

Zu dem selben Zeitpunkt kam bereits die erste Mahnung und ich dachte ich könnte diese und den ersten Strafzettel ignorieren, da es ja bereits gezahlt sei und bei dem Bezirk konnte ich mehrere Male zu verschiedenen Zeiten niemanden erreichen.

Nun, im Mai, habe ich die zweite Mahnung in Höhe von 44,50€ erhalten (ursprünglich nur 10€). Mich regt das total auf, ich weiß nicht an wen ich mich wenden soll. Erfahrungsgemäß werde ich bei SIXT niemanden relevantes erreichen, und wenn doch, dann dauert es mehrere Wochen für eine Antwort (obwohl sie meinten es würde am nächsten Tag kommen!) und bei dem Bezirk konnte ich auch keinen erreichen.

Natürlich werde ich morgen (heute ist Sonntag) versuchen bei bei beiden anzurufen, könnt ihr mir trotzdem helfen und sagen was ich sonst tun soll?

Lg

Auto, Bußgeld, bezahlen, Falschparken, Mahnung, SIXT, Strafzettel, Support, Schlecht
Was kann jemand mit diesen Informationen anstellen?

Hallo.

Der Support von "Epic Games" will ziemlich private Informationen von mir haben, um bestätigen zu können, dass ich wirklich der originale/ursprüngliche Inhaber des Kontos bin. Ich will meine E-Mail Adresse ändern, da ich keine Zugriff mehr auf den E-Mail Account habe.

Die Informationen die "Epic Games" haben will:

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EDIT: Meinen echten und vollen Namen hat der Support auch.

• Deine aktuelle IPv4-Adresse, mit der du dich eingeloggt hast. Die IP Adresse findest du hier: http://www.whatsmyip.org/

• Das Erstellungsdatum deines Epic Games Kontos

• Die Orte (Stadt, Bundesland/Region), von denen aus du Käufe über das Konto getätigt hast

• Der ursprüngliche Benutzername des Kontos

• Die letzten 4 Ziffern der ursprünglichen Kreditkarte

• Das Datum deiner letzten Spielsitzung

• Die Namen der externen Konten, die du mit deinem Epic Games Konto verknüpft hast, und das Datum der Verknüpfungen

Kannst du mir bitte auch 3 Screenshots von Geld Transaktionen schicken, die du auf dem Konto getätigt hast. Du hast die Bestätigungen per Mail bekommen. Sogar wenn du alle diese Mails gelöscht hast kannst du immer noch Kaufbelege vom Kartenaussteller oder der Bank, die du für die Zahlungen hattest, verlangen. Wenn du auf Konsole spielst kannst du die hier auch finden - lokales Benutzerkonto auf der Konsole- und dann auf Einstellungen/Konto-Verwaltungen/Kontoinformationen/Guthaben/Transaktionsverlauf

Bitte schicke die Käufe als Screenshot.

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FRAGE: Was kann jemand mit diesen vertraulichen Informationen böses/schlechtes anstellen und ist es überhaupt gerechtfertigt, solche Fragen zu stellen?

Danke im Voraus.

PC, Computer, Internet, Technik, E-Mail, Anwalt, Hacking, IP-Adresse, Support

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