Guten Morgen,
folgende Situation. Ich hatte mir auf meinem PC Malware mit einem Trojaner eingeholt. Um Schäden zu verhindern, habe ich bei meinem Google Konto natürlich das Passwort geändert und mich von allen Geräten abmelden lassen. Virenscan über den PC laufen lassen, Bedrohung entfernt, alles gut. Jetzt will ich mich bei Google wieder anmelden und es tritt folgendes Problem auf. Ich gebe meine Email ein, ich gebe das neue, richtige Passwort ein, dann komme ich zu einer Seite wo ich meine im Konto hinterlegte Handynummer angeben muss, als Beweis, dass ich das wirklich bin. Habe ich gemacht. Jetzt kommt die typische zweistufige Authentifizierungnummer, bei der man am Handy in der Google Mail App bestätigen muss, dass man versucht sich anzumelden. Auf dem Handy kommt aber keine Meldung, weil ich ja von allen Geräten abgemeldet wurde. Das gleiche passiert auch, wenn ich mich am Handy oder fremden PCs anmelden will. Ich muss mich also in der Authentifizierungsapp anmelden, aber dafür brauche ich ein Gerät, das Zugriff auf die E-Mails hat, was aber nicht geht, da ich nirgends angemeldet bin.
Kann man da noch irgendwas machen oder gibt es einen Support wo man anrufen kann?
Danke für eure Antworten.
