Hallo, an Alle. Es geht um einen bestimmten Kunden, der behauptet, seine Pakete nicht erhalten zu haben, obwohl ich persönlich seine Unterschrift vorliegen habe. Das Kuriose dabei ist, dass er behauptet, die Unterschrift sei gefälscht, was meiner Meinung nach sehr seltsam ist.
In diesem Monat allein habe ich bereits sieben Mal mit diesem Kunden zu tun gehabt, der behauptet, dass seine Pakete nicht angekommen sind, obwohl ich die Unterschriften habe. Interessanterweise hat mir auch ein Kollege erzählt, dass er ähnliche Erfahrungen mit diesem Kunden gemacht hat. In einem Monat sieben Mal denselben Vorfall zu haben, scheint mir wirklich seltsam zu sein, vor allem wenn alle anderen 100 Pakete auf der Route ohne Probleme zugestellt werden konnten. (Das sind immer riesige Pakete, die er bestellt ich vermute, Computer, PC, Handy etc. soll ich ihn mal besuchen und fragen, wieso er mich verascht)
Ich stehe jetzt vor der Herausforderung, dass ich immer derjenige bin, der Ärger bekommt, obwohl ich die Pakete ordnungsgemäß zustelle und die Unterschriften habe. Habt ihr vielleicht ähnliche Erfahrungen gemacht oder könnt mir Tipps geben, wie ich mit dieser Situation am besten umgehen kann?
Vielen Dank und einen schönen Tag euch allen!
Herzliche Grüße,
