Kunde bringt mich in schwierigkeiten (Chef)?
ich bin Teil des DHL Express-Teams in Bayern und habe eine feste Route, auf der ich von 6 bis 11 Uhr arbeite.
Es geht um einen Kunden, den ich regelmäßig beliefere. Jedes verdammte Mal, nachdem ich ihm sein Paket geliefert habe, behauptet er, dass er es nicht erhalten hat! Ich zitiere: "Paket zugestellt, aber nicht erhalten." Und wisst ihr was? Das bringt mich jedes Mal in Schwierigkeiten, obwohl ich eine verdammte Unterschrift habe, die bestätigt, dass das Paket übergeben wurde!
Und was macht dieser Kunde dann? Er behauptet einfach, dass es nicht seins sei, und bekommt dann auch noch sein Geld vom Versender zurück! Das ist doch lächerlich! Die Pakete sind groß und schon zum vierten Mal behauptet er, dass sie nicht zugestellt wurden?
Es muss doch eine Lösung geben, um solche betrügerischen Behauptungen zu stoppen und mich zu schützen.
Und nein, ich kann die Pakete nicht ins Poststadion bringen! Weil es eine express Lieferung ist,
7 Antworten
Sprich mit deinem Chef darüber und schlage vor, dass ihr Strafantrag wegen Betruges stellt.
Das aber schon sehr auffällig bei dem einen bestimmten Kunde.
Ich würde das sauber dokumentieren, Unterschrift ist Unterschrift. Foto ist schwierig wegen Datenschutz.
Sag das bitte auch deinen Chef, das du vermutest, das er ein Betrüger ist. Erzähl ihm das so. Eventuell hat er mehr Möglichkeiten.
Woher weißt Du, daß er betrügt?
Wende Dich ggf. an Deine Vorgsetzten bzw. an die Polizei oder Staatanwaltschaft.
sprich mit deinem Chef wie du das dokumentieren sollst künfitg
Das ist doch ganz einfach. Mach jedesmal ein Bild von der Übergabe.