Hallo in die Runde,
ach was bin ich froh dass es dieses Forum gibt 😅 Ich habe nämlich eine Frage…
Und zwar habe ich vor ca. zwei Monaten eine nagelneue Küche inklusive Elektrogeräte gekauft. Leider hat der mitgelieferte Kühlschrank bereits ab dem ersten Tag Probleme bereitet.
Im Grunde ist dieser nahezu unbenutzbar weshalb ich mich natürlich sofort an den Hersteller gewandt habe. Dieser ist bei einem so neuen Gerät schließlich in der Herstellergarantie. Ich musste etliche Angaben machen, samt Fotos etc. Nun sind knapp sechs Wochen vergangen seit mir gesagt wurde ich erhalte Besuch von einem Techniker. Bis dato war jedoch niemand hier geschweige denn hat sich jemanden gemeldet. Auf meine Nachfragen hin, (inzwischen 5x per Email) teilte man mir jedesmal mit dass es dem zuständigen Techniker nochmals mitgeteilt wird. Ich bin so langsam am Ende mit meiner Geduld da mein Kühlschrank seit Wochen defekt ist.
Ist es überhaupt rechtens dass mich das Unternehmen so lange hängen lässt? Ich meine es ist zwar kalt genug um Lebensmittel auf dem Balkon zu lagern, aber das kann es ja auch irgendwie nicht sein.
Gibt es eine Zeitspanne in welcher ein Techniker erscheinen muss? Oder können die sich so viel Zeit lassen wie sie möchten?
Ich danke euch für eure Hilfe :-)