Hallo
Wir haben meiner Tante zum Geburtstag ein neues Samsung Galaxy A16 Smartphone geschenkt, da sie noch immer ein A3 benutzt (schon ziemlich veraltet, noch mit einem physischen Home-Knopf im unteren Teil von einem breiten weißen Rand, der den Bildschirm umgibt).
Wir haben uns für ein A16 entschieden, da ich bereits im März ohne Probleme von meinem A40 auf ein solches gewechselt habe.
Bei meiner Tante macht beim Wechsel allerdings WhatsApp Probleme.
Die Samsung Smartswitch App hat gemeldet, dass das Übertragen von WhatsApp nicht möglich ist.
Dann haben wir es mit den WhatsApp internen Methoden versucht:
Erst mit der Option "Chats übertragen" (mit dem alten Gerät einen Qr-Code scannen, der auf dem neuen angezeigt wurde)
Aber dann hat es immer ca. 1 min mit dem Versuch zugebracht, die Geräte zu verbinden und dann kam ein Popup "Es ist ein Problem aufgetreten" ohne Fehlercode oder ähnliches.
Dann haben wir es irgendwie geschafft, ein Backup auf ihr Google-Konto zu speichern, sodass WhatsApp auf dem neuen Gerät dieses Backup zum herunterladen anbietet.
Aber da stand es dann genauso lange wie bereits bei der anderen Methode auf "Login Verifizieren" und kam auch hier das gleiche Popup mit dem Problem.
Beide Geräte waren dabei die ganze Zeit in unserem WLAN zuhause angemeldet.
Deshalb hatte mich auch gewundert? Dass bei dem neuen Gerät auf dem Chat-Backup-Wiederherstellungs-Bildschirm etwas von im WLAN Anmelden erwähnt war.
Es wirkte so, alsob WhatsApp auf dem neuen Gerät nicht gemerkt hat, dass eine WLAN Verbindung vorhanden ist.
Ich habe schon alles mögliche versucht, was Ratgeber angeboten haben:
-WhatsApp-Cache geleert
-WLAN aus und wieder an
-WhatsApo aus und wieder an
-Handy neu gestartet
Könnte das alte Gerät schon so alt sein, dass damit erzeugte WhatsApp Backups nicht mehr mit modernen Geräten kompatibel sind?