Rückerstattung – die besten Beiträge

Hallo,

Ich habe leider ein Problem mir einer meiner Monatsabrechnungen bei Amazon

und da im Chat mir bisher niemand richtig helfen könnte, die Sprache gut genug beherrscht hat um mich tatsächlich zu verstehen und auch eine Frage nach der Email Adresse (gleich am Anfang) direkt ignoriert hat, frage ich nun ob jemand vielleicht sich auch schonmal mit so etwas rumgeschlagen hat und eine Email Adresse abgespeichert hat.

Grüße

(Ich habe einen Artikel zurückgeschickt, dessen Rückbuchung, laut dem Chat Service mehrmals verbockt worden ist - erst wurde der Preis in der Auflistung der Artikel erhört, dann wurde nur der ursprüchliche Preis von der Rechnung gestrichten, nach -zig Versicherungen darüber, dass ich die Differenz nicht zahlen müsse und alles nun korrigert wird, hat sich leider nichts geändert.

Nun habe ich alles auf der Rechnung bis auf die Differenz überwiesen und habe natürlich eine Mail bekommen, dass diese noch offen sei.

Die Rechnung mit dem eigentlichen Preis des Artiekls habe ich als Pdf zur Verfügung - diese ist auch nachwievor so auf Amazon zum Herunterladen verfügbar.)

Hallo, es gibt folgende Situation: ein Kumpel von mir hat am 5. Juni sein Quad in einwandfreiem Zustand über (Ebay) Kleinanzeige an einen komischen Typen verkauft. Fehler Nr. 1: er hat keinen Kaufvertrag abgeschlossen. Fehler Nr. 2: er hat in der Anzeige nicht angegeben "keine Garantie, keine Rücknahme, Gekauft wie gesehen“ etc. 

Der Typ ruft jetzt, 1 Monat später, an und sagt, mein Kumpel solle die Reparaturkosten übernehmen oder er wolle sein Geld zurück, weil das Quad kaputt sei und es als ok verkauft wurde. Er hat das Quad einen Monat lang ohne Probleme gefahren, es nicht mal auf sich selbst zugelassen und jetzt will er sein Geld zurück.

In welchem Universum ist das möglich? Es ist ein Privatkauf und er kann nicht einmal beweisen, dass das Quad kaputt war. Es hatte einen neuen TÜV, mein Kumpel hat mit dem Käufer eine Probefahrt gemacht und es hatte keinen einzigen Defekt.

Hat jemand von euch schon mal den Käuferschutz bei eBay Kleinanzeigen genutzt und kann sagen, ob das wirklich was taugt?

Ich weiß, am besten ist immer persönliches Treffen – aber das geht halt nicht immer, vor allem bei Versand. Und genau dafür ist ja dieser Käuferschutz da: Man zahlt an eBay Kleinanzeigen, die halten das Geld zurück, und erst wenn man bestätigt, dass alles passt, bekommt der Verkäufer sein Geld.

Klingt erstmal gut – aber wie sieht’s in echt aus?

Hat das bei euch reibungslos funktioniert?

Gibt’s bekannte Tricks oder Maschen, wie Leute das System trotzdem ausnutzen?

Kann man sich als Käufer wirklich einigermaßen sicher fühlen?

Würd mich freuen, wenn jemand seine Erfahrungen teilen kann

Ich habe über Voghion einige Sachen bestellt, welche ich gerne zurückgeben wollte. Es war schon ein Hin und Her mit dem Kundenservice im Chat diese Retouren überhaupt anzumelden. Nun habe ich die Sachen vor über einem Monat zurückgeschickt und ich bekomme keine Rückmeldung. Über den Kundendienst erreiche ich auch niemanden mehr obwohl die Nachrichten ankommen.

Kann mir da jemand helfen oder hat schon Erfahrung damit?

#voghion #retoure #kundenservice

Hallo! Im Moment suche ich nach einem bestimmten Artikel und voll viele meinem: "Nein, ich will nicht PayPal Waren und Dienstleistungen benutzten, wegen schlechter Erfahrung." Stimmt das so wirklich? Oder sind das meistens Betrüger?

Das hat mich irgendwie beschäftigt.

Lg

Ich habe etwas im Calumet Onlineshop bestellt, der hat dann den Bezahlprozess gestartet. Ich musste diesen leider abrechen und warten für 1 Stunde, jetzt hab ich keine Möglichkeit mehr diese Bestellung zu bezahlen, Keine Email und Keinerlei Auskunft bis auf die Infos vom Screenshot, die rein gar nichts sagen.

hatte jemand schonmal ein ähnliches Problem?

Ich möchte hier meine Erfahrung mit dem sogenannten Käuferschutz bei Kleinanzeigen teilen.

Ich hatte einen Artikel über Kleinanzeigen gekauft und mit Käuferschutz bezahlt. Der Verkäufer hat allerdings beim Versand einen Fehler gemacht (falsches Maß oder Porto), sodass DHL das Paket unterwegs zurückgeschickt hat. Ich habe also keine Ware erhalten.

Trotzdem wurde mir bei der Rückerstattung die Versandkosten und die Servicegebühr für den Käuferschutz abgezogen.

Auf meine Nachfrage hin schrieb der OPP-Kundendienst wörtlich:

„Gemäß Artikel 3.1. vom Annex 1 (Rückzahlung an Käufer) unserer Nutzungsbedingungen [...] werden die Käuferschutzgebühren sowie die Versandkosten im Reklamationsfall nicht erstattet, auch wenn der Reklamation stattgegeben und der Kaufpreis zurücküberwiesen wird.“

Und weiter:

„Sobald der Verkäufer das integrierte Versandetikett nutzt, kann keine Rücküberweisung der Versandkosten mehr erfolgen, da der Versanddienstleister diese für den ausgeführten Transport beansprucht.“

Stattdessen wurde ich darauf verwiesen, mich wegen der Versandkosten direkt an den Versanddienstleister oder den Verkäufer persönlich zu wenden.

Diese Regelung halte ich für äußerst unfair und riskant für Käufer:

• Der Verkäufer macht einen Fehler → das Paket kommt nie an.
• Der Käufer hat keine Ware erhalten.
• Trotzdem bleiben alle Kosten beim Käufer hängen.
• Die Plattform kann keinerlei Gelder vom Verkäufer zurückhalten oder einbehalten.

Für mich zeigt sich dadurch sehr deutlich:

Der "Käuferschutz" bei Kleinanzeigen schützt den Käufer nicht, sondern verteilt das Risiko vollständig auf ihn. Die Plattform hat keine Handhabe gegenüber dem Verkäufer und verlässt sich darauf, dass sich Käufer und Verkäufer "privat einigen", selbst wenn ein klarer Fehler von Verkäuferseite vorliegt.

Ich teile meine Erfahrung, um andere Nutzer für dieses Risiko zu sensibilisieren. Wer glaubt, mit Käuferschutz automatisch auf der sicheren Seite zu sein, sollte sich die Nutzungsbedingungen genau ansehen – oder den Dienst lieber ganz meiden.

Ich meine ich kaufen immer bei dransay und es lief immer perfekt.

.

.

.Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht, keine Rückerstattung bei Problemen!

Die ersten Bestellungen verliefen problemlos. Beim letzten Mal konnte die Apotheke jedoch nicht zu den vereinbarten Konditionen liefern. Es wurde mir zugesichert, dass die Rezeptgebühr erstattet wird – das ist bis heute nicht geschehen.

Auf meine Nachfrage hin wurde mir mitgeteilt, dass ich ein PayPal-Konto für die Rückzahlung angeben müsse, obwohl ich weder über PayPal bezahlt habe noch diesen Dienst nutze.

Seitdem sind drei Monate vergangen und ich habe mein Geld immer noch nicht zurückerhalten. Sehr enttäuschend!

Ergänzung zur Antwort von Dr Ansay. Ich habe heute nochmals den Support über das Formular angeschrieben, auch mit aktuellen Kontoinformationen. Vielleicht bekomme ich ja nun endlich mal mein Geld zurück. Bevor man hier eine falsche Bewertung unterstellt, sollte man besser erst mal den Fall genau prüfen und seiner Verpflichtung nachkommen.

Datum der Erfahrung: 28. Februar 2025

Dr Ansay-Logo

Antwort von Dr Ansay

21. Juni 2025

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider können wir die von Ihnen geschilderten Vorwürfe in keiner Weise nachvollziehen. Aus unserer Sicht entspricht die Darstellung nicht den tatsächlichen Abläufen und Fakten. Wir weisen darauf hin, dass wir alle unsere Kund:innen gleich und fair behandeln und stets bemüht sind, Anliegen zeitnah und kundenorientiert zu klären.

Da wir keinerlei Rückmeldung mit den von Ihnen beschriebenen Inhalten zuordnen können, liegt der Verdacht nahe, dass es sich hier um eine bewusst rufschädigende Bewertung handeln könnte – möglicherweise sogar durch einen Mitbewerber. Sollte sich dieser Verdacht bestätigen, behalten wir uns rechtliche Schritte vor.

Gerne prüfen wir den Fall nochmals im Detail, falls Sie uns nähere Informationen zukommen lassen. Bitte wenden Sie sich dazu direkt per E-Mail oder telefonisch an uns. Unser Ziel ist es weiterhin, allen Kund:innen den bestmöglichen Service zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo, ich möchte mir ein gebrauchtes Cannondale Rennrad auf Kleinanzeigen kaufen. Allerdings erscheint mir der Preis etwas niedrig. Wie sichere ich mich ab, dass ich mich nicht strafbar mache, falls es sich bei dem Fahrrad um Diebesgut handelt? Soll ich einen kurzen Kaufvertrag schreiben, die Rahmennummer mit aufnehmen und den Verkäufer unterschreiben lassen?

Vielen Dank für jeden Ratschlag!

Hey Leute, ich hab ja bei Amazon angerufen hab gesagt ich will eine Rückerstattung vom Geld. Also halt das Geld zurückkommt auf mein Konto bei Amazon (Saldo)

Wie lang kann sowas dauern, bis es wieder zurück ist. Danke

Hallo ihr Lieben,

mir wird jeden Monat 8,99 von Amazon Prime abgezogen ich habe nie etwas abgeschlossen. Es steht jedesmal Amazon Prime Deutschland 8,99 für was aber ?? Ich erreich den kundenkontakt nicht ?? Danke

Hat das bei Euch problemlos geklappt?

Auf der Website steht etwas mit meinem virtuellen Account aber ich fidne dort keine Rückerstattungsmöglichkeit. Hat jemand ein Tutorial oder kann mir sagen/zeigen wie das funktioniert. Gibt es da vielleicht ein Video oder so vielleicht kann mir da jemand helfen. Danke

Ich habe bei Kleinanzeige privat das Geld direkt an den Verkäufer überwiesen. Jetzt kommt der Artikel nicht an und der meldet sich auch nicht mehr. Kann ich bei meiner Bank noch die Überweisung zurückziehen wegen Betrug oder muss ich direkt zur Polizei. Bzw klappt das bei der Polizei?

Hallo

Habe bei Orthoback Vibrastone bestellt.

Habe mehrmals um ein Retoure Schein gebeten. Es passiert nicht s.

Was kann ich machen?

Danke für Info

LG Lüdinghausen

Ein großer börsennotierter Elektronikkonzern hat ein Angebot auf einer Plattform eingestellt für einen Artikel mit 50 % Rabatt. Ich hatte mir den Artikel schon lange gewünscht und sofort zugeschlagen und bezahlt. Der Konzern liefert jedoch nicht. Nun kommt nach einer Woche die Mitteilung:

„Hallo Nemo,

bei deiner Bestellung 08–15 ist es zu einem Preisfehler gekommen. Leider können wir dir den Artikel nicht zu dem erworbenen Preis verkaufen. Aus diesem Grund haben wir deine Bestellung storniert.

Der Kaufbetrag wird nach der Stornierung auf die von dir gewählte Zahlungsart zurückerstattet. Der Fehler konnte bereits behoben werden und du kannst das Gerät gerne zum korrigierten Preis erneut bestellen.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei dir entschuldigen und hoffen auf dein Verständnis! Bei weiteren Anliegen stehen wir dir selbstverständlich gerne zur Seite.

Wir wünschen dir noch einen schönen Tag.

Herzliche Grüße D.X.“

Muss der Konzern trotzdem liefern und verkaufen? Auf welcher Rechtsgrundlage?

Es ist schlimm in Deutschland geworden! Ich hatte vorriges Jahr mir bei Ebay ein Handy gekauft! Weil der Verkäufer das Versanddatum um fast 2 Wochen überschritten hat,hatte ich das Geld von Ebay zurück erhalten und teilte dem Verkäufer dann mit,daß ich das Handy jetzt nicht mehr brauche! Als es verspätet kam,schickte ich es an den Verkäufer zurück,der jedoch die Annahme verweigerte und mich bei Gericht angezeigt hatte,weil ich angeblich einen Kaufvertrag mit dem Verkäufer abgeschlossen habe,wovon ich gar nichts wusste! Da ich das Handy über Ebay gekauft habe! Jetzt ist es schon etwas neues,wenn man über Ebay etwas verkauft,der Händler das Gerät nicht wie beschrieben ,pünktlich liefert und der Käufer es anmahnt ,daß er das Handy noch nicht bekommen hat,und das Geld wieder zugesprochen bekommt,geht man als Verkäufer einfach zum Anwalt und zeigt jemanden an und bekommt,was eigentlich ein Witz ist! Von einem deutschen Gericht als Verkäufer es zugesprochen,obwohl man sich an die Gesetze von Ebay nicht gehalten hat! Schön jetzt habe ich 1600 Euro am Backen! Kann ich noch etwas dagegen machen oder nicht,da es zu gunsten des Verkäufers entschieden worden Ist?

Hallo zusammen, habe mir Produkte bestellt bei Amazon, dachte, würde passen, habe die Originalverpackung weg, Mülltonne, möchte die Ware wieder zurückschicken, kann man es verpacken ohne Originalkarton? Bekommt man sein Geld wieder? Bin noch im Datum, wo ich es zurückschicken kann. Wer weiß was, kennt sich damit aus? Würde mich freuen, dazu Antwort zu bekommen.

Die haben mir dann aus Versehen gebucht, ich habe dann denn Support kontaktiert, die haben dann meine Zahlung storniert und jetzt steht rückerstattet am 06.07., also heute, soll ich die morgen anrufen, wenn das Geld nicht ankommt?

Hi! Ich kaufe gerade was über Kleinanzeigen

Ich habe es über PayPal Waren und Dienstleistungen überwiesen, doch soäter schickte er es mir zurück und meinte, dass etwas mit seinem PayPal nicht stimmt und ich es an jemand anderes (ein Bekannter) überweisen soll. Wollte ich auch tun (da ich ja alles Screenshotte und ich es ja über Waren und Dienstleistungen kaufe), doch dann sah ich das die Währung Dollar ist. Er meint das stimmt so.

Kann das ein Betrug sein? Er schreibt halt auch ganz freundlich. (Muss aber auch nichts heißen)

Lg