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Ware bei Kleinanzeigen gekauft, nicht erhalten – Verkäufer blockt, DPD weiß nichts, PayPal-Fall verloren?

Hallo zusammen,

Ich habe über eBay Kleinanzeigen mit PayPal-Käuferschutz bezahlt.

Der Verkäufer hat mit DPD verschickt – laut Tracking wurde das Paket „zugestellt“, aber ich habe es nie erhalten. Es gibt keinen Abliefernachweis (kein Foto, keine Unterschrift, kein Ablageort).

Ich habe bei PayPal einen Fall eröffnet, aber verloren, weil Tracking „Zugestellt“ zeigt.

Der Verkäufer hat eine Nachforschung bei DPD beantragt, die aber schon 2 Monate unbeantwortet bleibt, der Kundenservice behauptetet nie eine Nachforschungsantrag erhalten zu haben, ich selber habe aber auch das Formular mehrfach geschickt. Jetzt weigert sich der Verkäufer, noch irgendwas zu tun. (Ist nicht sein Geld also wozu der Stress)

Mein Problem:

  • Ich habe bezahlt, aber keine Ware.
  • Der Verkäufer kümmert sich nicht weiter.
  • PayPal entscheidet sich auf Basis des Trackings gegen mich.
  • Wenn DPD doch mal zahlt, geht das Geld an den Verkäufer – ich erfahre davon nicht mal.

❓Meine Fragen an euch:

  • Was kann ich jetzt noch tun, um mein Geld zurückzubekommen?
  • Gibt’s eine Möglichkeit, PayPal zur erneuten Prüfung zu bewegen?
  • Macht eine Anzeige oder ein gerichtliches Mahnverfahren Sinn?

Bin für jeden Rat dankbar!

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