Hey zusammen,
vielleicht könnt ihr mir weiterhelfen , ich bin gerade etwas ratlos.
Ich hab am 23.06.2024 bei Zalando eine Bestellung gemacht (Warenwert: 205,46 €). Weil ich das nicht rechtzeitig bezahlt hab, kamen am 23.07.2024 und 07.08.2024 zwei Mahnungen.
Am 26.08.2024 kam dann ein Schreiben vom Inkassounternehmen Pair Finance, die Forderung lag da bei 247,12 €. Ich hab den Betrag bezahlt, und am 27.08.2024 kam auch die Bestätigung von Pair Finance, dass die Akte abgeschlossen ist.
Jetzt, heute (30.07.2025), hat mir aber Zalando Payments GmbH nochmal 210,76 € vom Konto abgebucht , mit dem Verwendungszweck meiner alten Bestellnummer. Also offenbar doppelt, obwohl ich längst alles bezahlt habe.
Ich hab direkt bei Zalando angerufen , die meinten, ich soll mich an Pair Finance wenden. Hab ich gemacht, die sagen, sie müssen den Fall nochmal aus dem Archiv holen und prüfen das jetzt.
Meine Frage ist:
Was soll ich jetzt tun, wenn Zalando weiter blockt?
Hat jemand so was schon mal gehabt? Bringt es, zur Verbraucherzentrale zu gehen? Oder soll ich das Geld irgendwie anders zurückholen?
Danke euch im Voraus