Ich habe vor kurzem mehrere Sachen auf Mindfactory auf Rechnung bestellt. Diese wollte ich zurück geben und habe deshalb die Rückgabe über den Mindfactory Rücksendeassistenten gestartet. Ich habe die Sache für erledigt gehalten da alles relativ fix ging mit dem Assistenten und die Pakete am nächsten Tag abgegeben. DHL habe ich aber zweimal das selbe Label gegeben, was in der Regel in Ordnung ist gerade bei Retouren.
Leider ging nur das eine Paket durch und das andere kam später zurück weshalb ich es erneut versucht habe zu retournieren. Diese Rücknahme verweigerte Mindfactory da ich ja keinen Wiederruf gestartet hätte und der Rücksendeassistent kein Wiederruf sei. Nun soll ich also einige Tage nach der geendeten Rückgabefrist das Geld doch bezahlen!? Schlechter Kundenumgang und ich bin fest davon überzeugt das der Rücksendeassistenten eine richtigen Wiederruf simuliert und man als Kunde davon ausgeht das bei Mindfactory angekommen ist das man den Artikel zurück schicken möchte!
Was meint ihr, habe ich eine Chance das Geld behalten zu können?
Oder kann ich es gleich vergessen und sollte bezahlen?
An alle: Mindfactory ist schlecht und hat viele böse Wörter verdient die ich lieber mal nicht ausspreche. Erste Bestellung, erste Erfahrungen.. Mindfactory ist panne!
