Hallo,
Ich bin diesen Samstag mit der Straßenbahn gefahren und habe mir online vor der Fahrt ein Ticket gekauft 13.00 Uhr, um 13.01 Uhr ist die Bahn gekommen. Ich bin eingestiegen und wurde sofort kontrolliert, die Dame bat mich ihr meinen Ausweis zu geben was ja völlig legitim war da das ticket nur mit perso gültig ist weswegen ich ihr diesen gab, daraufhin rief sie ganz hektisch Ihre Kollegin und meine komm schnell wir haben hier ein Ebe (Erhöhtes Beförderungsentgeld) was ich erstmal nicht verstanden habe, soweit so gut. Die Dame gab mir dann den wisch mit dem Angekreuzten Feld für 60€ wegen ungültigem Fahrschein. Ich fragte sie wieso, ich habe ja ein Ticket davor gekauft was sie ja sehen kann, sie meine ich hätte es 2min vor der Fahrt kaufen müssen und ich habe es erst gekauft als ich sie gesehen habe (was ja gar nicht geht da ich da noch nicht in der Bahn war) steht so anscheinend überall online, sie hat nicht mit sich reden lassen also habe ich es so hin genommen, kam mir trotzdem komisch vor also habe ich geschaut und habe weder in den Beförderungsbedingungen noch in den AGB's gefunden also entschließ ich mich bei meinem Austieg beim Bahnhof jemanden zufragen ob das so korrekt ist, jedoch war die Person von der DB und nicht von dem Verkehrsverbund von der Straßenbahn, sie versicherte mir aber das es nicht korrekt ist und ich einfach zum Kundenservice gehen soll, dort mein Ticket zeige und dann alles geklärt ist. Das habe ich dann gestern gemacht und die Dame am Schalter meinte jedoch die Kontrolleurin hat um 11:44 Uhr das Ticket ausgestellt was absolut nicht stimmt. Also habe ich bei der EBE angerufen und dort mein Problem geschildert, jedoch sagt der die Uhrzeit wird nicht manuell eingetragen und kann somit nicht gefälscht werden. Ich habe etliche Beweise Chatverläufe welche Bahn ich nehmen werde und das ich 12.55 zur bahn laufe, meine Mutter die mich zur Bahn kurz vor 13 Uhr gefahren hat, die Buchungsbestätigung, die Rechnung, das Ticket, ein Foto von mir an der Haltestelle mit Zeitstempel usw jedoch wird mir das so ausgelegt als wäre ich später nochmal zur Bahn gegangen und hätte alles inszeniert. Ich habe absolut keine Ahnung wieso die eine andere Uhrzeit im System haben...
Weiß jemand was ich tun kann, ich bin Azubi und sehe es nicht ein 60€ für etwas zuzahlen das ich nicht getan habe
Hatte jemand schonmal sowas, danke im voraus