Wir haben telefonische eine 250er Leitung bei 1und1 bestellt, jedoch kommen nur 200 maximal am Router an. Da wir extra beim Vertragsabschluss nachgefragt haben, ob die 250 100% ankommen werden und der 1und1 Mitarbeiter uns dies zugesichert hat, wurden uns nun 3 Optionen angeboten:
- Eine Pauschale von -2,00 Euro pro Monat
- Den Vertrag widerrufen
- Irgendeine Messung über Tage verteilt dokumentieren, um mit dieser eine höhere Preissenkung zu erreichen
Mir geht es hier lediglich um den letzten Punkt. Laut dem Mitarbeiter gibt es irgendein offizielles Tool mit dem man mehrere Tage die Geschwindigkeit messen soll. Laut ihm seien Sie gesetzlich dazu verpflichtet, diese Messungen entgegenzunehmen, um die Preissenkung vorzunehmen. Gibt es hier Jemanden der mehr Informationen darüber hat? Ich habe nämlich einige Fragen, wie z.B.:
Ist das aufwendig/schwer diese Messungen vorzunehmen?
Laut dem Mitarbeiter kann man so 5,00 Euro Rabatt maximal bekommen, stimmt das?
Erzählt der Mitarbeiter generell die Wahrheit?
Ich würde gerne alles über dieses Verfahren wissen und über eure Erfahrungen.