Rückerstattung nicht möglich!?
Hallo.
Ich habe für mein Bruder letzte Woche Blumen bestellt für jemanden.
Hab gestern in meine Mails geschaut und es wurde gesagt die Blumen kamen nie an.
Empfänger war unbekannt angeblich. Was er bestätigen tut nicht stimmt , da er ssie kennt und nicht versteht warum es nicht ankam.
Daraufhin wollt er sein Geld zurück ( Blume 2000 online lieferung war das)
Er bezahlte mit PayPal und dort sagt es wir haben möglichkeit auf eine Rückerstattung bis 18 Novemeber. Mein Bruder hat ihnen schon Mails geschrieben, aber die antworten es sei nicht möglich.
Nun die Frage , haben wir ein Anrecht darauf oder nicht , immerhin sind das 30 € die einfach weg sind. Wenn ja was tun?
Mfg