Seit 2 Tagen Totalausfall DSL - Schadensersatz möglich?
Seit Donnerstag Abend gegen 20 Uhr funktioniert unser Telekom DSL nicht mehr.
Ich habe mich direkt Freitag Früh mit dem Kundenservice der Telekom in Verbindung gesetzt. Leider kann der Techniker erst am Montag früh vorbeikommen.
Wir haben via Telefon mehrmals versucht das Problem herauszufinden, die Miarbeiterin hat alles protokolliert. Es liegt definitiv nicht am Router, das konnte ausgeschlossen werden.
Ich vermute dass am Vermittlerkasten irgendwas nicht stimmen könnte. Das an unserem Hausanschluss irgemdwas nicht stimmen sollte schließe ich eigentlich aus.
Kann ich für die knapp 3 Tage, die ich jetzt kein DSL mehr habe, Schadensersatz von der Telekom fordern?
2 Antworten
Aus der Leistungsbeschreibung:
Die mittlere Verfügbarkeit des Internet-Zugangs liegt bei 97,0 % im Jahresdurchschnitt.
Das darf also 263 Stunden im Jahr ausfallen, bevor Du etwas fordern darfst.
Bei mir würde anteilmäßig die folgende Rechnung gekürzt.
Sind aber keine nennenswerten Summen. Aber Kleinvieh macht auch Mist.