Parfum beschädigt. Verkäufer reagiert unprofessionell.
Hallo zusammen,
ich hoffe, es geht euch allen gut.
Am 14.12. habe ich ein bestelltes Parfum erhalten. Dieses habe ich erst nach sieben Tagen öffnen können, da ich noch viele Geschenke kaufen musste und alles zusammen einpacken wollte. Beim Auspacken des Parfums habe ich gesehen, dass es beschädigt war und ausgelaufen ist. Der Verkäufer sagt, ich hätte den Schaden innerhalb von sieben Tagen melden müssen, damit er bei DPD reklamiert werden kann. Er hat auch gesagt, dass er mir daher keine Erstattung geben wird.
Kann ich jetzt also nichts mehr machen? Kann ich meinen Gewährleistungsanspruch nicht nutzen? Als ich erwähnte, dass ich die Sache mit PayPal klären werde, drohte er mir mit einem Anwalt.
Soll ich aufgeben und den Verlust akzeptieren, oder was kann ich tun?
Vielen Dank im Voraus!
Gewerblicher Verkäufer (Bella Me)
9 Antworten
Wenn das Parfüm schon eine Woche bei dir Zuhause rumliegt ist es wirklich schwierig zu behaupten, dass es bereits kaputt war...
7 Tage ist korrekt.
Normalerweise kontrolliert man seine Ware sofort.
Genau das habe ich. Paket war in einwandfreies Zustand.
Ja das tut man. Leider habe ich es diesmal nicht gemacht:(
Hallo
Soll ich aufgeben und den Verlust akzeptieren,
Nein !
oder was kann ich tun
Ich würde einen Fall bei PP eröffnen.
Grund: Ware kam beschädigt an
Mehr wie ablehnen können sie nicht; aber in den meisten Fällen geben sie dem Käufer Recht.
drohte er mir mit einem Anwalt.
Naja, dann weiß er schon, dass er keine guten Karten hat und macht er eh nicht !
Super und ging doch recht schnell:)))
So und jetzt wartest mal, ob sich ein RA bei Dir meldet....aber mit Sicherheit nicht !
keine äußeren Schäden der Verpackung, hättest du gleich öffnen sollen/müssen.
jetzt wird der Händler jede Schuld von sich weisen. und damit durchkommen. wenn das ausgelaufen sein sollte, hättest das riechen müssen.
das wird auch PP einsehen, probieren kannst es aber
wenn PP für dich entscheidet, könnte der Verkäufer anderweitig den Betrag einfordern
Genau. Naja, ich habe jetzt etwas gelernt :)
Vielen Dank euch allen für die schnelle Rückmeldung. Auf euch ist immer Verlass.
Ich melde die Sache nicht PayPal und akzeptiere mein Fehler.
Es kommt auf den Waren Wert drauf an unter 100 € lohnt sich der aufwand nicht.
Generell immer erstmal googlen , diese Firma hat mega schlecht Bewertungen.
https://de.trustpilot.com/review/bellaandme.de
da zeigt sich mal wieder geiz ist nicht immer gleil.
106€ 😅
Sagst also ich soll es auch nicht mit PayPal versuchen?
Mann muss bei Erhalt der Ware das Paket von außen kontrollieren. Danach gibt es keine gesetzlichen Fristen bis wann man das Paket öffnen muss.