Wie komme ich an einen Internetvertrag?
Situation ist folgende: Ich ziehe um und möchte nun Internet.
Jetzt habe ich etwa gestern mal bei Verivox reingeschaut, was es da für Tarife gibt, da gab es jedoch leider ein Problem: Meine Adresse endet mit einem a. Also Hausblock a oder sowas. Das habe ich als Adresse eingegeben und nun kriege ich dafür keine Vorschläge für diese, für die (sagen wir mal meine Adresse wäre die 11) 11 gibt es die aber schon.
Jetzt habe ich bei Verivox mal angerufen um das zu bestätigen, dass das trotzdem so korrekt ist, ich wurde zur Telekom weitergeleitet. Dort habe ich zuerst an der Nummer irgendeiner Kundenhotline angerufen, da kam dann nur so ein Bot, der hat mich Zeug gefragt, das brauche ich nicht, hab aufgelegt und ne neue Nummer angerufen - 0800 330 0300 und da kam wieder so ein Bot - der hat mir Umzug als Möglichkeit ausgegeben, hab ich das dann ausgesprochen (gibt ja nicht die Option, dass man das mit Tasten macht...) und bin dann bei noch einem Bot gelandet: Was ist meine Telefonnummer, was ist meine Kundennummer, die letzten Ziffern meiner IBAN. Ich habe keine Kundennummer wenn ich erst einen Vertrag einrichten möchte und vielleicht vorher schon mal ne Frage habe...
Dann habe ich bei der 11 8 33 angerufen, eine Hotline, 1,99€ pro Minute! Das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen, da war ich bestimmt zwei Minuten in einem Gespräch mit einer Frau, die habe ich gefragt, wo ich denn anrufen soll, hab der so schnell es geht meine Situation erklärt und die wurde auch noch unfreundlich und hat mir gesagt, dass Sie keine Verträge herausgeben.
Am Ende hat sich mich wieder zur 0800 330 0300 weitergeleitet, wieder der Bot mit der gleichen Frage.
Die Prinzipielle Frage, ob ich jetzt einfach 11 und nicht 11a angeben kann habe ich immer noch. Nicht, das die Techniker dann an die falsche Haustüre klopfen und nicht wissen wo die hinsollen...