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Hilfe mein Steam Konto wurde wegen Zahlungsbetrug gesperrt. Was soll ich tun?

Hallo,

mein Steam Konto besteht seit einigen Monaten. Ich habe ab und an mal ein paar Euro aufgeladen und für ein Spiel oder Sticker ausgegeben. Jetzt habe ich kürzlich eine 100 Euro Aufladung gemacht weil ich mir 2 Spiele kaufen wollte und einen Tag später sehe ich dass mein Konto gesperrt wurde. Ich habe natürlich sofort den Support kontaktiert um nachzufragen. Das war die Antwort:

"Unser System hat einen verdächtigen Einkauf auf diesem Account festgestellt. Ihr Steam-Account bleibt gesperrt bis wir die Ermittlungen diesbezüglich abgeschlossen haben.

Sie können Ihre letzten Einkäufe hier einsehen:

https://help.steampowered.com/en/wizard/HelpWithPurchase

Bitte senden Sie uns danach die folgenden Informationen zum letzten Einkauf:

-Vollständige Zahlungsinformationen des Kontoinhabers (Name und Rechnungsadresse)

-Die 16-19-stellige Rechnungsnummer oder Bestellnummer des Kaufs

Senden Sie uns außerdem ein Foto Ihres Führerscheins oder Ihres Personalausweises mit demselben Namen und der Rechnungsadresse, die mit dem Einkauf übereinstimmt. Sie können das Bild anhängen oder in das Kästchen unter Ihrer Antwort einfügen.

Vielen Dank für Ihre Kooperation.

Steam Support

Joanne "

Okay, also habe ich meinen Personalausweis und alle geforderten Daten an den Support geschickt. Einige Stunden später erhalte ich folgendes:

"Auf diesem Steam-Account wurde Zahlungsbetrug durchgeführt.

Der Account bleibt gesperrt.

Versuchter Zahlungsbetrug ist gemäß des Steam-Nutzungsvertrags verboten:

http://store.steampowered.com/subscriber_agreement/

Sollten neben der Vertragsverletzung auch behördliche Schritte notwendig sein, behält sich Valve weitere rechtliche Schritte vor.

Steam Support

Gerhardt"

Ich habe dann nochmal geantwortet mit der Bitte, dass man mir etwas mehr Informationen zukommen lässt und die Sache evtl. nochmal überprüft, da ich mir ziemlich sicher bin, dass weder ich, noch jemand anderes mit meinem Konto Zahlungsbetrug durchgeführt hat.

Erhalten habe ich abschließend folgendes:

"Wir haben die Einschränkungen für diesen Account überprüft und bestätigt, dass diese korrekt angewendet wurden.

Die Sperre wird nicht entfernt. Dieses Ticket wird hiernach geschlossen.

Steam Support

Valerie"

Ich bin wirklich mehr als verwirrt. Kennt das Problem jemand und kann mir helfen?

Grüße

Anna-Lena

PC, Betrug, Steam

Spezifischer Festplattenschreibfehler(Steam)?

Also mein Problem ist einz was nicht angesprochen wurde bei den anderen Lösungen die man dazu im Internet findet.

Mein Problem ist halt dass der Schreibfehler nur bei Downloads usw. Auftritt und das unregelmäßig. Es tritt manchmal gar nicht bei langen Downloads und manchmal bei sehr kurzen. Dannach hab ich gar keinen Zugriff mehr auf Programme auf der Festplatte. Wenn ich auf der Festplatte den Ordner eines Spiels öffnen will wird gesagt das es nicht existiert. Außerdem geht Steam dannach auch nicht mehr auf .

Das seltsame ist beim Spielen gibs gar keine Probleme. Ich kann auch Spiele dazu bringen irgendwann installiert zu sein wenn ich den Pc oft genug neustare weil der Download dannach weiter geht.

Dinge wie Defragmentieren, Log datein löschen, Steam neu installieren, Schreibschutz deaktivieren, vollzugriffsrechte erteilen, Steam immer als Administrator starten, Treiber aktualisieren usw. Hab ich alles mögliche ausprobiert es bringt aber nix.

Das Problem ist schon ziemlich frustrierent weil naja kann gar nix in Ruhe installieren und bei Updates könnte es auch dazu kommen dass die Festplatte lahmgelegt wird.

Die Festplatte ist eine SSD Festplatte und der Download verläuft so es läd mit über 90 Mb pro Sekunde runter und irgendwann Sackt die Geschwindigkeit immer mehr ab und dann kommt der Fehler. Tatsächlich hab ich auch von der Windowsseite eine Fehlerüberprüfung gemacht es wurde was gefunden und es soll repariert wurden sein aber das Problem ist immer noch da.

PC, SSD, Steam, Festplattenschreibfehler

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