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Reklamation, Cotosen zahlt Rückzahlung nicht?

11.2023 hatte ich bei Cotosen eine Bestellung über 141,- € aufgegeben. Es kam erst halbe Sendung nach 3 Wochen. Ein Pulli war nach ersten Waschen 2 Nummern zu groß, der Zweite war dann eine Nummer zu klein. Habe dies sofort bei Cotosen und Klarna reklamiert und eine Stornierung der restlichen Bestellung (bei Klarna und Cotosen) gemailt. Von Cotosen kam dann auf einmal eine Mail > Bestellung ist unterwegs<, die ich aber sofort bein Cotosen nochmal stornierte. Haben da aber nie darauf reagiert, auch nicht als ich daraufhin ein drittes Mal reklamierte und stornierte. Habe das so auch an Klarna weitergeleitet, die haben trotzdem mein Geld an Cotosen überwiesen, da angeblich Cotosen einen Nachweis der Lieferung erbrachte. Habe aber nie die restliche Ware erhalten, auch keinen Benachrichtigungsschein einer Lieferfirma oder sonstiges. Dies wurde auch Klarna mitgeteilt, die gingen aber darauf gar nicht ein (seit eineinhalb Jahren nur immer die lakonische Antwort > ich soll mich an Cotosen wenden <. Und von Cotosen bekomme ich ebenso die gleiche Antwort > ich soll mich an Klarna wenden, weil die ja eine so tolle Käuferschutzklausel haben< Gemacht haben die aber NIE was. Von Cotosen habe ich zwar mal eine Bestätigung einer Rückzahlung über 93, 81 € erhalten, aber die bis heute nicht erhalten. Wenn ich denen maile wegen der 93,81 €, reagieren die gar nicht mehr, habe es 4 oder 5 Mal in den letzten 3 Monaten vergeblich probiert. Nun, weiß denn jemand was ich noch tun kann ????

Manni

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Frage zur Reseller Buchhaltung ebay?

Hallo zusammen,

ich führe seit Februar 2025 ein Kleingewerbe und verkaufe hauptsächlich gebrauchte Spiele, Konsolen und Zubehör über eBay. Dazu habe ich eine Excel-Datei erstellt, in der ich bisher alles eingetragen habe – z. B. Einkäufe von Kleinanzeigen (Komplettpakete) sowie den späteren Verkauf der einzelnen Artikel aus diesen Paketen. Dort gebe ich den Einkaufspreis, den Verkaufspreis und den daraus resultierenden Gewinn an (siehe Beispiel aus meiner gutefrage.net-Frage).

Jetzt ist aber mein Problem: Seit der Umstellung meines eBay-Kontos auf gewerblich (ab Juni 2025) habe ich mehrere Verkäufe pro Tag, verschiedene Arbeitsmappen und langsam den Überblick verloren. Ich weiß nicht mehr genau, wie ich die einzelnen Verkäufe aus den gekauften Paketen sauber zuordnen soll, da es viele sind.

Meine Fragen dazu:

  1. Ist mein bisheriger Aufbau der Tabelle (getrennte Arbeitsmappen für Paketkäufe & Verkäufe) überhaupt sinnvoll und steuerlich korrekt?
  2. Gibt es einen besseren Aufbau oder eine andere Struktur, die übersichtlicher wäre, z. B. alles in einer Tabelle mit Zuordnung durch Spalten?
  3. Hat jemand vielleicht ein Muster, eine Vorlage oder Tipps, wie man die Excel-Buchhaltung bei vielen kleinen Verkäufen übersichtlich und finanzamtgerecht führen kann?

Würde mich über Vorschläge und Erfahrungen sehr freuen – bin langsam etwas überfordert. 😅

Danke im Voraus!

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