Probleme mit instabilem WLAN bei Vodafone – Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht?
Hallo zusammen,
ich hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen. Ich bin seit einiger Zeit Kunde bei Vodafone und kämpfe leider mit einem sehr instabilen WLAN-Netz. Ich habe bereits mehrfach bei der Kundenhotline angerufen und die Störung gemeldet, jedoch wurde bisher nichts korrigiert.
Ich habe den Mitarbeitern auch klargemacht, dass ich als Kundin ein Recht auf eine stabile Verbindung habe, ganz zu schweigen von einer angemessenen Entschädigung für die Unannehmlichkeiten. Eine Mitarbeiterin war in unserem Gespräch sehr unfreundlich und hat mich einfach weggedrückt.
Ich frage mich, warum ich als treue Kundin von Vodafone so behandelt werde, obwohl ich viel Geld für die Dienstleistung bezahle, die ich nicht richtig nutzen kann.
Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Wie seid ihr mit solchen Problemen umgegangen? Und was würdet ihr mir empfehlen, um dieses Problem zu lösen?
Vielen Dank für eure Hilfe!
Beste Grüße