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1&1 Kundenabzocke, was sind meine Rechte?

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem und zwar: Ich habe mir bei 1&1 am 09.10.2024 einen DSL 250 Young Tarif gemacht, d.h. die ersten 10 Monate sind gebührenfrei. Am 29.10.2024 habe ich einen Anruf von 1&1 zwecks Glasfaser erhalten. Daraufhin erzählte mir der Mitarbeiter wie toll Glasfaser sei usw. Ich habe ihn daraufhin gefragt wie das Ganze abläuft, also ob mein Rabatt die ersten 10 Monate besteht und ob der DSL 250 Young Tarif bis zum Glasfaserausbau stattfindet. Er antworte Klipp und klar mit „JA“! Also habe ich dann die Email mit dem neuen Glasfasertarif, die ich von ihm zugeschickt bekommen habe während des Telefonats bestätigt. Einen Tag später erhalte ich die Email mit dem neuen Glasfaser 600 Tarif und ich habe mich da mal durchgelesen. Als ich herausfand das ab dem 01. Monat schon was abgebucht wird, habe ich am 04.11.2024 bei 1&1 angerufen. (Schaltungstag für den neuen Tarif war am 05.11.2024) Ich erklärte dem Kollegen das Problem und das Gespräch vom 29.10.2024 und habe daraufhin den Vertrag widerrufen. Der Kollege hat zu mir gesagt, „ich müsse mich um nichts mehr kümmern, er hat das alles dokumentiert und an die blablabla weitergeleitet und der Young Tarif wird wie davor weiterlaufen“. So und heute habe ich eine Email erhalten „Vielen Dank für ihre Bestellung“, der Tarif ist DSL 250 1 - 6 Monat gebührenfrei + Router was 4,99€ mntl. kostet. Mir ging das ganze dann bis oben hin und ich habe heute nochmal bei 1&1 angerufen und das Problem geschildert. Die Aussage war „den DSL 250 Young Tarif gibt es nicht mehr und es wurde stattdessen ein vergleichbarer Tarif gewählt der sich jetzt nicht widerrufen lässt“ und ich habe denen gesagt das sowas nicht sein kann und ich mich nicht abzocken lasse und ich diesen Tarif garnicht zugestimmt habe. Das beste ist, ich sehe im Control Center das eine Rechnung von 99,94€ fällig ist und die am 12.11.2024 von meinem Konto abgebucht wird. Einmal von dem Tarif den ich widerrufen habe und einmal von dem Young Tarif, aber ich stelle mir die Frage, wie kann sowas sein?? Ich habe daraufhin die Tonbandaufnahmen aller Telefonate eingefordert, also ich muss laut Kollege zuerst ein schriftliches Schreiben hinschicken. Ich würde das ganze rechtlich vorgehen, weil mir Falschinformationen mitgeteilt wurden und mir irgendwelche Verträge untergejubelt werden. Ich wollte da mal nachfragen wie das ganze rechtlich aussieht und was ich in diesem Fall tun könnte.
Danke im Voraus!

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domain selber kaufen oder backorderservice einschalten?

hallo zusammen,

ich möchte gerne eine Internetseite bzw. eine Domain mit der Endung .de kaufen.

Zwar zeigt mir Strato an, dass die Domain verfügbar ist, doch paar Stunden nach der Bestellung erhalte ich immer eine Ablehnung mit dem Grund 'RedemptionPeriod'.

Nach längerer Recheche und Abfragen mit DomainTools, habe ich herausgefunden, dass die Domain gelöscht ist, aber noch nicht verfügbar.

Wie muss oder sollte ich vorgehen, wenn ich diese Domain haben möchte? Ich habe viel über Backorder Services und Drop Catching gelesen. Dabei sind mir volgende Fragen in den Sinn gekommen:

1. Ist man besser bedient wenn man selber immer wieder versucht 'manuell' z.B über Strato etc. die Domain zu erwerben oder sollte man wirklich einen Backorder Service in Anspruch nehmen?

2. Was macht ein Backorder Service, ist es so das sich der Firmenanbieter die Domain kauft und dann zur Auktion frei gibt, falls es mehrere Interessenten gibt? Sprich die machen das gleiche wie ich über Strato nur automatisiert und schneller?

3. Es gibt mehrere Anbieter wie z.B DropCatch.com, Namejet.com, Nicsell.de

4. Nehmen wir mal an es gibt zwei Interessenten die diese Domain erwerben möchten. Der eine versucht es immer wieder manuell über einen Anbieter wie Strato z.B um 00:00:01 zu erwerben, der andere hat einen Backorder Service beauftragt. Der jenige der einen Backoder Service in Anspruch nimmt, kann er daran Schuld sein, das es jetzt mehr Interessenten gibt, weil der Backorder Service Anbieter die Auktion oder das Bedürfnis nach dieser Webseite veröffentlichen?

5. Welchen Anbieter sollte man diesen Aiftrag anvertrauen? (Ich kenne jetzt nur Nicsell die einen Backorder Service für .de Domains anbieten) Wie sind ehre Erfahrungen?

6. Gibt es noch etwas womit ich meine Chancen erhöhen kann die mde Domain erwerben zu können?

7. Gibt es noch etwas das ich wissen muss?

Vielen Dank im Voraus.

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