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Abbruch Buchung DB-Fahrkarte?

Hallo zusammen!

ich habe über die DB-Navigator App ein Bayern-Ticket für den Dienstag, 21.03.2023 gebucht.

Ich habe als Zahlungsart VISA-Kreditkarte gewählt und habe die Zahlung über meine Banking-App freigegeben. Dies hat auch funktioniert, es stand auf dem Bildschirm, dass ich zurück auf die Händlerseite geleitet werde. Allerdings kam dann auf der DB-Seite eine Fehlermeldung...

Ich habe bis jetzt keine E-Mail mit der Fahrkarte erhalten, ebenso finde ich auf der Seite die Buchung nicht.

Dies wäre auch kein Problem, wenn nicht in meiner Banking-App bereits die Abbuchung vorgemerkt wäre und in wenigen Tagen meinem Konto belastet wird... 

Wie ist zu verfahren? Erstattet die DB mir das Geld zurück oder bekomme ich meine Fahrkarte per E-Mail?

Wie kann ich die DB am besten erreichen?

Vielen lieben Dank!

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Wieso zeigt der DB Navigator keine IC/ICEs an?

Guten Tag,

ich habe jetzt schon seit einiger Zeit das Problem, dass mir sowohl auf der DB Website als auch in der DB Navigator App keine Fernverkehrverbindungen anzeigt. Wenn ich von einem kleinen Bahnhof zu einem anderen kleineren Bahnhof möchte, wird mir immernur eine re Verbindung angezeigt. Die beiden einzigen Möglichkeiten, wie ich eine Fernverkehrverbindung erzwingen kann sind, indem ich nur von der einen großen Stadt über die ich zwangsläufig muss (MS) zur zweiten Stadt (Köln) direkt wähle, oder indem ich den Nahverkehr komplett ausstelle und somit nur mit Bussen, S-Bahnen oder eben Fernverkehr reise, was natürlich Zeittechnisch totaler Unfug ist.

Dieses Problem hat sich bei mir in letzter Zeit extrem gehäuft, Mir ist das aber erstmals extrem aufgefallen, nachdem das 9€ Ticket vorbei war. Seit dem November habe ich wirklich Schwierigkeiten damit, überhaupt eine Verbindung per Fernverkehr zu finden.

Das regt mich insofern vor allem auf, das der Fernverkehr häufig billiger ist. Ansonsten müsste ich direkt ein NRW-Ticket kaufen, was mich mal eben 31€ kostet und bei dem mir auch meine BahnCard 25 nichts bringt, obwohl ich sonst die Verbindungen schon zwischen 14 und 27€ bekommen habe.

Wieso also werden mir solche Verbindungen schlichtweg nicht mehr angezeigt, auch, wenn diese theoretisch ohne Probleme Möglich wären??? Ich verstehe es einfach so langsam nicht mehr.

Viele herzliche Grüße!

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